触达用户的手段很多，公众号和短视频作为常规的触达渠道总是被优先考虑，然而在不佳的打开率面前，需要思考其他的触达渠道。

微信公众号已经走过整整7年时间，它已经成为了品牌营销和用户运营的主要方式。

但是，如今公众号打开率下降早已不是新鲜事，有些甚至不足1%。

这种趋势其实是一种必然。

正如“劣质点击定律”所说——随着时间的推移，成功的渠道会变得效率更低，因为拥挤效应排挤了潜在的用户。

所以，如果想获得新的增量，必须寻找新的渠道，从“单渠道”向“全渠道”转型。

全渠道可以通过扩展渠道触点，形成长尾效应——只要扩展的渠道触点足够多，80%的非主流渠道形成的长尾不会仅占20%的份额，而会突破50%甚至更多。

针对全生命周期不同阶段的用户，渠道的选择也有所侧重：

• 占领心智：短视频内容渠道主导，但图文、音频、传统渠道不容忽视；
• 影响决策：KOL干不掉广告投放，二者相辅相成；
• 无界购买：线上渠道加速下沉，时间空间都要抢；
• 提升忠诚：社群没过时，依旧是留住用户的核心。

一 、占领心智：短视频内容渠道主导，但不会占领整个互联网市场

任何媒介都要经历三个阶段：成长期、成熟期、衰退期。

如今图文、音频媒介已经进入了成熟期，而处于风口的短视频，未来也会经历现在图文所处的阶段。

“成长期”的短视频市场，目前拥有非常可观的用户量，但一定不会完全占领整个互联网内容场景。随着慢慢进入成熟期，热度会开始降低。

媒介是个轮回。作为新媒介的短视频、直播，其实只是借用并重构旧媒介的表达形式和表达内容，依然拥有以前媒介的属性。

所以，在切入用户心智时，不能只关注短视频的风口，而产生了其他的内容短板。