无论是组织，还是个人，目标管理都是工作至关重要的一环。笔者提到，心理学上以大象比喻人的情感系统，以骑象人比喻人的理性系统。一个良好的目标管理的过程需要能够制定驱动情感大象的目标，刻画引导理性骑象人的目标路径。

一、制定工作目标

在我们身边，每到年度开头，我们经常可以看到这样一幅场景:

公司的高管们聚在一起开年度闭门会议，会议异常紧张忙碌，最终第三天达成了共识，会议现场如下：

CEO：本年度我们公司的目标是：完成一个全新的挑战——完成5亿的销售额，比去年增长25%，请各个VP按这个总目标，呈报自己的目标。

于是，运营VP召集部门大会，把部门目标再层层分解下去，在HRBP的指导下，一定要遵循SMART原则去制定。

最终到一个销售代表，其目标是这样的：每天打100个销售电话，每周拜访10个客户。

对于CEO来说，目标不可谓没有挑战性——他意识到：在市场放缓的基础上，要带领公司实现这样的增长，这意味着艰巨的挑战。

宣传工作不可谓不到位——召开了动员大会，发布了公司全员邮件，将目标制成横幅张贴在会议室、办公室、洗手间，时刻提醒员工公司的目标是什么。但为什么CEO看起来雄心勃勃的目标，到员工这里失效了？

他们不够聪明吗？

他们谈起智能手机CPU的制程工艺、屏下指纹技术流派、折叠屏方案如数家珍，他们不够激情吗？

他们全身荷尔蒙爆棚，K歌、吃鸡到凌晨3点，9点照样爬起来上班。

我们先从一个试验讲起。

二、大脑的工作机制

2002年，美国弗吉尼亚大学神经学家，斯瓦洛和伯恩斯，在美国神经病学协会年会上，报告过这么弗吉尼亚大学医院的一个病例：

一位40多岁的男老师，一妻一女，本来有着幸福、稳定的婚姻，生活健康、行为举止得当。但有一天，他突然开始跑去找妓女，逛儿童色情网站，还对年轻女孩子提出猥亵要求。

他很快就遭到警察逮捕，被判猥亵儿童罪。被判刑的前一天，他头痛欲裂，便跑到急诊室挂急诊，挂急诊之前他还一时兴起，想强暴他的房东太太（他太太早在几个月前就将他赶出家门）。他在跟医生说话的时候，居然还问经过的护士想不想跟他睡觉。

医生很奇怪，一个好端端的教师，怎么突然从“教授”变“叫兽”了。经过脑部扫描后发现：他的额叶皮层长了一个鸡蛋大的肿瘤，严重压迫脑部其他部位，让他的额叶皮层无法发挥原有功能——抑制不当行为及思考可能后果。于是，医生对他做了肿瘤手术。

手术后，他这种性欲过度的行为忽然就消失了，一切恢复如同常人。

神经学家是这样解释我们的大脑的工作机制：

“这是我们的大脑，中心较低层次的脑是所有脊柱动物的共同脑，是亿万年进化的产物，我们的情绪和知觉都来自于这里，这一部分是感性系统。另外一部分是大脑皮层，特别是前额皮层，是人类独有，**进化出来的，负责决策、推理，计划和想象力，这是我们的理性系统。”

上述案例的男老师，之所以“兽性大发”，是由于肿瘤压迫了大脑皮层，他的理性系统受到了抑制，从而造成了原始情欲的的大喷发。

关于大脑的分工，积极心理学创始人——乔纳森·海特，对此有一个形象的比喻：骑象人。

大象就是我们的情感部分，冲动富有激情，骑象人是我们的理性系统，严谨而有逻辑性。

我们日常的行为，受到感性和理性行为的双重支配，要影响和改变一个人，需要同时指挥大象和骑象人。

上述案例中，CEO完成5亿的销售额，骑象人虽然可以理解，大象却巍然不动，这就是大部分的员工面对数字，只能消极怠工，原地踏步，敷衍了事的原因。

理想的做法是：同时指挥大象和骑象人，让大象充满激情和战斗力，给骑像人指明路径和方向。

那么，如何指挥大象和骑象人呢？

三、组织的目标设定

上世纪50年代，美国社会心理学家谢里夫，组织了一个实验：

两组十一岁的男孩被实验者带去奥克拉荷马州的Robbers Cave公园去参加夏令营，他们分别被称为“鹰队”和“蛇队”。

两组男孩最初被分开几周时间，在一起玩的时光里分别建立了友谊。

当两组男孩最终被组织到一起玩的时候，两组之间并不融合，他们起了冲突，两组男孩开始辱骂对方的组员。他们之间的冲突愈演愈烈，甚至**都拒绝在一起吃饭。

研究者接下来尝试用不同方式解决冲突：

1. 安排两组男生一起玩一些休闲游戏。
2. 安排一个需要两组男孩共同解决的困难任务。

实验结果是：只有第二个方式成功了。当男孩们共同合作完成了一个困难任务后，他们之间的矛盾得到了化解。

在一个组织中，只有所有的人面临着一个共同的挑战和不能轻易完成的任务时，即使之间矛盾重重的人，也能化敌为友，一起完成。

但是，问题在于：目标和任务要能打动组织的每一个人，要让他们切身感受到问题就迫在眼前，目标他们每一个人都息息相关，而不是枯燥的数字。

这个时候，我们需要一个目标来驱动感性的大象，并设定一个路径给骑象人指明方向。

以下是两个极具代表性的案例。