编辑导语：如今随着互联网的不断发展以及科技的进步，用户在如今的环境下已经贴上了标签，进行了用户分类，通过不同需求等方面进行分类，实现精细化运营；本文作者分享了关于用户细分的模型以及维度，我们一起来看一下。

分类是人类大脑的识别模式，分类是化繁为简的方法之一。

——张小龙

随着商品经济的发展，社会分工越来越细，产品的生产制造也从统一化供给逐渐发展到个性化供给。

互联网产品更是千人千面，将用户分为多种类型分别服务，可谓是因地制宜、因势利导、因材施教、量体裁衣。

但在用户细分、精细化运营中也会遇到一些常规问题：

• 不进行“量体裁衣”，没有差异化，拉新难
• “量体裁衣”不合理，需求难满足，留存难

那么，我们该怎么进行合理的用户细分呢？

两千年前，书是竹简做的，能读到书的已是王公贵族，识字的人极少，佛教如何把佛法传到家家户户呢?

不同地域、部落、贫富、文化的群体，精神需求和接受程度不同，所以需要采用不同的方式；中国境内佛教就演化了八大宗派分支，各派传教风格迥异。每个宗派内对不同心性的人也采用不同的方法：与上上根之人，思辨哲学，探索世间真理；与上根之人，清心寡欲，生活处处是修行；与中根之人，讨论公案，引申明理；与下根之人，以天堂诱之地狱吓之，引导行善。

企业之于用户更是如此了。

用户细分是企业为了实现用户需求的异质性、并集中有限资源进行有效市场竞争的行为；企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据用户的属性，行为等因素对用户进行分类，并提供有针对性的产品、服务、销售、运营模式，达到用户价值和产品目标的**化。

系统实施层面，是在抽象理论的指导下，用算法进行标签化统计、分类，并以用户画像的形式表现，**在策略上、界面上、运营方式上进行“量体裁衣”。

从哪些角度、维度进行用户细分呢？

如何用算法进行标签化统计与分类？

如何验证用户细分的合理性并调整？

一、用户细分常见的6种模型与5类维度

首先，用户是什么？

我们常常听说这样的对话：

• 你们公司的学生用户有多少？500万个。
• 用户有三类：发视频的、看视频的、投广告的。
• 在这个场景下，不同用户的认知、需求不同呀！

仔细一想，口语对话中用户的含义是模糊的：

• 第一句，用户其实指的是车主的注册ID数量。
• 第二句，用户其实指的是产品中存在的角色。
• 第三句，用户其实指的是某一类需求的集合。

很明显，前两句是口语上偷懒的、简化的表达，第三句中所含的意义 “ 用户是需求的集合 ” 更为确切。

清晰了对用户的定义，接下来，我们看看互联网公司常用的6种分类模型：