编辑导语：医美口腔搭上了互联网这趟快车之后，发展速度可谓是迅猛。在医美行业的变局之际，如何结合自身资源去更好的“破局”！新媒体运营、存量运营、精细化运营都是医美行业长久发展的必经之路。

您是否在做社群的时候也会遇到以下问题：

1. 一个群还不到100人，那些牛X社群的流量究竟TMD是怎么来的？
2. 一个VX群不到200人，各种发广告的人比聊天的人多，惊不惊喜？
3. 一个VX群即使200＋人，居然没人说话，意不意外？
4. 说好的“消费者教育”，教育多少消费者先俩说，一天到晚自己倒是被各种现实无情的教育，刺不刺激？
5. VX群人看似挺多，就是实际转化连0.5%都不到，还TMD不如DSP广告的点击数据看着有喜感。折腾一个礼拜，**就折腾出2洁牙，揪心不揪心？
6. VX群各种被投诉，解决完客户投诉又得解决HDD投诉，唉！心累不心累？

以上是问的比较多的，看样子各位看官遇到的问题都比较统一！

今天的内容分为：社群流量怎么来－社群话题如何构建－“用户路径”如何部署－如何进行消费者教育&试探－如何屏蔽“别人发广告”几个部分。本文预估9000字，确实整的有点长，建议分享后再阅读！

一、社群流量怎么来？

流量似乎是医美口腔门诊市场／运营永恒的话题，由于消费医疗的轻社交属性及重话题属性，导致从根源上它就不大可能成为一个“网红产品”，倒是非常有可能成为“新闻热点”让大家各种品。

尤其和医疗相关的，这种人M群众十分喜闻乐见的“话题”，大概率“出大名”都不会是啥特别好的名！

因此，对于流量，Jason也真的没啥新办法，我又不是变戏法的，实在不会大变活人！想要流量，要么买，要么变相买！都是办法。花钱的时候多花点心思，花时间的时候别嫌麻烦，其实都是解决方案！

再因此，在Jason看来，流量其实真的不算个大问题，区别在于只是花多少钱获客／更巧妙的获客的事而已。反之，如果以上这些方法你觉得都不适合你，那我真心建议你不如直接换个行业。

二、社群话题方向应该如何构建

不知道现在正在看稿子的你是否遇到类似的情况，很多消费医疗的社群。不说话的是绝对不会说话的，说话的都是出来客诉的，剩下的都是跑来发广告的，唉，真的一言难尽！

总之，到很多门诊用户运营小同学嘴里，一边骂着“只要是不过来花钱，都是TMD过来捣乱的！”，然后另一边继续“性感小哥在线陪聊，知名医生免费发卡”。真相真的是这样吗？可能未必！

郭德纲曾有句话，一个厨子绝对不记恨拉洋车的。但是，这也只能解释社群中的一小部分原因，“死群”又是为啥呢？众所周知，人类之所以发展进步是因为交流。但“交流”从来都不会是本能行为驱动力的“诱因”，“深入交流”才是！

因此，你告诉我站在一个消费者立场，无缘无故突然被拉进一个口腔／医美社群的交流动机是什么？尤其是大部分消费者疑问大搜、大氧都能找得到的情况下，为了成为口腔／外科医学博士还是为了“爱情”？

恩，我相信看官你自己看到这儿都得笑！那什么构成驱动力的“动机”呢？从我自己来说，我更喜欢从人性本能来找。

比如Jason自己，我搞过“二手闲置群”、“招猫逗狗群”、“小区业主群”、“XX公司下午茶群”、“夜店异性聚会群”、“XX酒吧剧本杀群”、“寂寞夜晚同城交友群”等。对，你没想歪！不然你以为Jason怎么练出来的，尤其爱一本正经的給姑娘讲黄段子／不要脸的精神？

尤其针对新客的VX群，基于社群内都是 “非熟人”的社交关系，不管是“骂物业”、还是经济作用驱使，这些“动机”才能产生交流的“诱因”。“动机纯不纯”先放一边俩说，有动机才有的聊嘛！有的聊才有关注度嘛！有关注度发广告才有用嘛！

如果看官你还不明白，再举个非常极端例子：

疫情期间卖水果大获成功的那哥们儿也深得Jason的道道，甚至搞出了“小姐姐群”，十几个群瞬间加满，并且秒秒满屏。

只是，这哥们儿转身儿就被警察叔叔叫去喝茶，而且非说是我教的，打电话让Jason去捞他。警察叔叔问Jason的第一问题就是：这哥们儿告诉我说做“小姐姐群”是为了找客户卖水果，请问这哥们儿是怎样一个清奇的脑回路？唉！人生真TMD魔幻！

此处，需要一个特别声明：Jason爱D爱国爱人民、坚决热烈拥护我帝国各项政策，并拒绝一切HDD，“小姐姐群”这事儿绝TMD不可能是我教的！因为老子真的住在朝阳区！

当然，例子极端是极端了点。Jason想跟大家表达的是，人性的本能才是驱动“交流”的核心驱动力！这也顺便解释了，为啥你家社群除了各种投诉＋广告外，貌似群众们都没啥话聊。

从运营角度：你根本没有给大家提供交流的“诱因”不是？从用户角度：目前的事实结果，不就是只给用户提供“投诉”的“环境“吗？

再当然，就像Jason在分享《“绝对”营销＝必须“诈骗”》中讲的一样：任何互联网手段的本质，其实就是个“工具”，“工具”都是为了“目的”服务的！

针对消费医疗行业来说：你做这个社群的目的是为了服务老客还是为了拉动新客，是作为老客“二开”的渠道还是作为“链接”潜客到店的手段。虽然都是做社群，玩法是真心不一样的。从实际操作来说，一定要在构建社群之前就先想好“话题”及社群运营的方向。

你做这个社群图个什么？这TMD才是核心关键！别跟我讲为了“医生情怀”、“慈善义诊”、“知识科普”、“交个朋友”这种现在连骗女孩，女孩都不信的鬼话！对于大部分用户运营来说：一个VX群／工具只能解决一个“问题”，才能存在“剩下的问题”！否则，依然“全都是问题”。

三、“用户路径”应该如何部署

事实上，关于VX路径管理这方面的“工具”还是蛮多的。加群的、裂变的、用户管理的、群发的、多账户操作的（最近慎用，别怪我没说）。只是，很多时候，尤其对于小门诊来说，我真心觉得买还不如不买好。

众所周知，“洗客”也是个技术活。如果真心玩不明白，还真不如把咨询师都教会了，靠人来的更直接一些！其实对于大部分门诊在实际操作中，比较困惑的核心其实就2个小问题：

1. 怎么准确定义“精准用户”？
2. 如何进行社群管理，如何转化成交？

虽然这TMD都是一个事！

首先：通常我们所受的教育都是“男／女、地域、年龄、职业。”，这跟网销、广告传播学的发展历史有关。但从实际操作来说，上面运营小同学的那句话，其实放这才是对的！只是需要变化一下：“只要是不过来花钱，都不算客户”

延伸出来的逻辑是：为啥你又陪聊又扯犊子又裂变的，就是没转化！很大程度上可能跟“精准人群”这事儿半毛钱关系都没有。看似社群规模挺大、用户挺多，可能社群中大部分用户只是单纯的没有“消费能力”，或者直白点的叫做：穷！

而人的社交客观上是受“阶级”影响的，虽然当今的主流社会文化从来就不承认存在“阶级鸿沟”，但这绝不是可以通过抬杠就能化解的。换句话说：你回想一下你身边最要好三个好友的收入水平，你的收入是不是跟这三位好友的平均收入差别不是很大。

当然，这句话放在你门诊社群潜在消费者的朋Y圈角度也成立！

总之，Jason也不知道如何打破“阶级鸿沟”，但是我起码知道如何打破产品、服务的“认知代沟”。谁没几个有钱的朋友啊！说真的，要论这事儿谁看的最透？卖保险的、搞C销的、玩资金盘的、天天憋着到处给别人赋能的。

其次：“会花钱”做医美／口腔，和在“在你家门诊花钱”做医美／口腔，一般意义上来说是两码事！

• 你觉得她会在你这各种问就不会问别人了？
• 你觉得她在你这不会问你她就不会问别人了？
• 你觉得她会在你这打听价格就不会打听别人的了？
• …

女生现在找个男朋友还得“货比三家”呢？你以为现在姑娘都那么好骗？说的赤果果一点：白P才是人类文明进步的原动力，“占便宜”才是人性永恒的硬道理！

甚至，我可以很负责任的说：尤其在初诊／潜客群中，一个天天跟你扯有的没的“用户”，大概率一定不会成为你的“客户”。知道这很扎心，但这就是事实真相！道理其实也很简单，会花大几万做项目的人不可能这么闲，全职太太、全职二太太除外。

但这些人大概率也不会闲的跟你没日没夜的聊，还有健身教练各种在后面抢“陪聊生意”呢？

第三：大部分时候，用户的行为会“出卖”用户的动机！一个人如果有“动机”必然会有所行动，而大部分时候可以根据人们的行为反推“沟通动机”！

换句话说：大部分人“虽然嘴上都说着不要，但身体其实都很诚实”！

比如：

• 一个每天连脸都不爱洗的人会做皮肤美容？
• 一个连饭折都不知道在哪的人你觉得她会花大几万去做牙齿矫正？
• …

怎么知道？你不会看别人的朋Y圈吗？你把这些人全部放进社群，要能转化那才见了鬼了。所以，进行合适的“流量初筛”很重要！那怎么初筛呢？

1)“筛选流量”最直接方式是通过一个“中台”

拿个人号再拉群好不好？麻烦？死了就不麻烦了？！话不好听，但却是永恒的真理！否则，你细数一下市面上最愿意加群的人都是些什么人？

Jason答：微商！尤其是卖各种课的微商！

2)“定位”永远是“流量筛选”的“底层逻辑”

估计有些医生看官此处看不明白，那举几个业内常见例子：

• 比如：有的口腔医院装修的跟“天上人间”似的，却号称自己很高端；
• 比如：有的整形医生打扮的跟“煤老板”似的，却号称自己有审美；
• 比如：有的主要靠“二级分销”的医院，却天天各种喊“回归医疗本质”。

有些看官估计拿我说的这些例子当段子听，可这些明显“侮辱大众智商”的事却都是业界真事！当然，行业内一小撮消费医疗市场／运营同行，自己给自己挖坑的事其实也不少。

• 比如，以业界常见的创意为例：0元种植／免费整形必然参与人数就高，只是“真0元”，门诊就必然赔钱，诈骗除外；
• 比如，以业界常见的手段为例：又转发又裂变又集100个赞的，“任务”挺多、负责人自我感觉各种爽，只是**除了流失高、其它都不高而已。

这也顺便解释了，为啥Jason老说很多门诊活动有时真的是“自HI”。总之，即使如社群裂变这种“常规操作”，转化率也依然和门诊定位、服务对标、卡销体系、活动方案、出街创意、基盘用户的属性和数量都有关。

那这么费劲折腾半天究竟图啥呢？好吧，那我们举个最直接的例子：回想一下你作为一个口腔／医美社群的管理每天都在聊什么？再回想一下自己在某宝的时候旺旺都会问啥？心里咋就没点B数呢？

反之，由于你每天花大量的时间只是进行了单纯各种形式的“陪聊”，门诊TMD能产生业绩那才见了鬼了。这就牵扯下一个问题，怎么进行消费者教育&试探？

四、如何进行消费者教育&试探

首先，如果没有几千万的广告预算，我建议你干脆放弃教育市场这个打算！