编辑导语：室内装修设计，对于很多人来说都很头疼。不想要千篇一律的设计，又无法设计出自己想要的风格。酷家乐以多媒体数据挖掘为技术核心 ，推出了VR智能室内设计平台，10秒出高清效果图，5分钟产出装修设计方案，而后又推出了会员，那么酷家乐应该如何进行会员设计，才能提升会员转化呢？

一、前言

从2011年的爱奇艺VIP到2018年的淘宝88VIP上线，互联网纷纷掀起一股付费会员的热潮，付费会员也渐渐成为了互联网常见的用户经营工具，同时也是流量变现的通用模式。

在过去1年时间，主要从事会员、酷币、内容买卖等相关商业转化业务的交互设计，在此对核心业务“酷家乐会员”做一个系统性复盘，以便指导后续的项目工作。

下面从用户体验五要素中战略层、范围层、结构层、框架层这四部分来说明付费会员如何设计。

二、战略层-付费会员本质&目的

企业为了获利向用户提供产品服务，用户通过向产品付出金钱、时间、内容等价值物的方式使用产品，其本质是企业、用户之间的价值交换。

付费会员是差异化用户运营的手段，是企业集中产品资源去运营高净值用户，换取高收益价值物，其本质是高价值交换。

付费会员的目的服务于企业的整体获利**化，会员承载的企业目标决定了其会员类型，例如目前全球成功的两大会员是亚马逊和Costco。

亚马逊Prime会员其核心目标是提升用户消费额度、频次、粘度。Costco会员的目标是营收，两者之间目标的差异也就决定了其会员的权益、收费等策略，是两种截然不同的付费会员。

酷家乐会员：

酷家乐会员目的是营收，现酷家乐（设计师侧）的营收模式由三部分构成：渲染券、酷家乐会员、商家版，三者各自相互独立又有相互依托，各自覆盖不同的用户群体。

• 渲染券可用于渲染服务，覆盖全用户群；
• 酷家乐会员是为进阶用户提供的特定付费权益；
• 特惠商家版是为高阶用户提供的特定更高阶付费权益。

三、范围层-如何选取会员权益

会员本质是价值交换，为保证价值交换的合理性，需要考虑匹配度、用户收益、企业收益：

• 匹配度：提供的功能、内容、服务是否与用户需求匹配
• 用户收益：用户的付出是否能得到期望的收益
• 企业收益：企业的收益是否高于投入成本

会员权益是价值交换的核心价值物，面对企业提供的众多功能、内容、服务，该如何筛选出适合会员的权益？

“一个工具+一个模型”