CRM管理信息系统提供的客户资料、个性化需求等信息为企业开发新产品奠定了良好的基础，只要认真分析、挖掘，就能找到客户需要的真正产品。受疫情影响，一些行业企业面临着巨大的生产经营压力，现在企业当然希望在保证安全的情况下加快发展。利用CRM，企业可以在众多竞争对手中区别开来，在严峻的经济形势中占据地位，走得更快。
  缺少科学、合理的销售资源配置，较有价值的客户资源往往集中在少数大销售手中，销售过程不透明、不公平、缺乏监管，还导致了人均单产值低、销售机会得不到充分挖掘；客户信息沉淀有限，无法进行再次挖掘。
  当今时代的商业模式下，已经是“一切以客户为中心”的时代，企业的重点要从“产品管理”转向“客户管理”，从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。   因此，慧营销客户关系管理软件能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上，CRM能够迅速打破信息管理孤岛，实现信息共享，从而加速整个企业的运转。
  CRM客户管理系统通过输入客户详细信息、跟踪记录、销售记录、客户反馈的意见、投诉等等，都可以开展管理和跟踪，售货员可以跟踪客户的意见，做出相应的总结，在合适的时间段给客户一些反馈，提高客户的好感。
  CRM的销售自动化除了管理销售漏斗之外，还包括将任务分派给销售员、从整体上看，分析不同联系人间的交流，对客户合同、付款、发票等进行成功交易的管理CRM销售自动化作为一种企业销售管理工具，能协助销售人员规范销售行为，减轻日常工作负担，提升销售效率，为公司绩效提升铺平道路。