用户画像作为大数据的根基,它完美的描述了一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速的分析用户行为、消费等重要信息,用户画像仓库同时也提供了足够的数据基础,让我们Qunar更好的为用户提供高价值的服务,满足用户智慧出行的需要。
1. 用户画像的构建原则
我们做用户画像的目的有两个:
- 必须从业务场景出发,解决实际的业务问题,之所以进行用户画像要么是获取新用户,或者是提升用户体验,或者是挽回流失用户等有明确的业务目标;
- 根据用户画像的信息做产品设计,必须要清楚知道用户长什么样子,有什么行为特征和属性,这样才能为用户设计产品或开展营销活动。一般常见的错误想法是画像维度的数据越多越好,画像数据越丰富越好,费了很大的力气进行画像后,却发现只剩下了用户画像,和业务相差甚远,没有办法直接支持业务运营,投入精力巨大但是回报微小,可以说得不偿失。鉴于此,我们的画像的维度和设计原则都是紧紧跟着业务需求去推动。
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