通过对客户分析列表进行优先级排序操作，充分利用客户反馈的信息，进一步使用分析的输出物可以制定相应的产品路线图。

在《如何更好的理解用户反馈？》，我们主要着眼于如何分析和理解那些对我们的产品有重要影响的反馈类型。

一旦你决定了应该聚焦于哪些反馈以后，接下来，要如何针对用户的反馈制定公司的可执行方案?如何管理大量开放式的用户反馈，然后在制定产品路线时使用它?

按照以下步骤操作，可以帮助你自信地对客户分析列表进行优先级排序操作，还可以使用分析的输出物来帮助制定您的产品路线图。

1、整理你的数据

首先，整理所有你想要分析的开放式用户反馈数据，并使用电子表格(Excle)给每一个用户加上主要的数据表头。理想情况下，数据表头应当包括用户的注册时间、消费情况、提交反馈的时间、反馈渠道等等。当然，你也可以使用内部通讯系统帮助你来收集这些数据。你的表格的列标题应该是下面这样：

2、对用户反馈分类

一个能帮助你理解用户反馈的常用规则是将用户反馈归纳为以下几个类别：

1. 反馈类型
2. 反馈主题
3. 反馈编码

让我们分解来看一下：