在本文中，笔者将焦点集中在对互联网在线垂直社区的内容挖掘上，并且利用了多种数据挖掘方法和商业模型，以汽车之家的口碑数据挖掘为例，进一步对Social Listening的分析方法和应用场景进行分析与阐述。

在笔者之前的文章《干货｜如何利用Social Listening从社会化媒体中“提炼”有价值的信息？》中曾提到，Social Listening可以帮助企业实现如下图所示的几个商业目标，这引起了一些新媒体、咨询从业者浓厚的兴趣，他们强烈要求笔者继续对Social Listening的分析方法和应用场景做进一步的阐述。

作为回应，笔者将在本文中对该主题做进一步的延展，聚焦到对互联网在线垂直社区的内容挖掘上。在本文的第二部分，笔者将利用多种数据挖掘方法和商业模型，以一个实际案例来聊聊Social Listening是如何从垂直社区中挖掘出商业价值的。

一、分析背景：从互联网垂直社区的数据中“淘金”