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运营数据能力进阶(一):客户画像数据分析

发布人:www.yunke.ai 发布时间:2021-01-01 169 次浏览

如何通过数据清晰现有用户的画像,找到各个行业用户的核心关注点,来进行精细化的运营以提升用户的复购?如何将数据清晰梳理,整理出可以实际指导业务的指标呢?

业务数据复杂且多,如何通过海量数据定义出核心关注的指标,用以指导用户增长和转化?

如何通过数据知道用户体验产品的核心路径?如何设计产品的新手引导来提升用户的体验?引导更多用户体验到产品核心,成为“高转化可能”的用户

用户运营时候,如何通过数据清晰现有用户的画像,找到各个行业用户的核心关注点,来进行精细化的运营以提升用户的复购?

这些可能是很多运营在面对海量数据的时候都想知道的。我们都知道数据有强大的能力,清洗后的数据更加能够指出一条清晰的前进道路。俗话说,一个不会看数据的运营不是一个好产品经理,作为一个主要通过看数据和用户访谈定性定量分析,然后产出相应策略指导增长的用户增长产品运营,今天要讲几个硬核的能力,帮助通过数据提升运营能力,制定运营策略

运营在数据分析的路上,有几道关,埋点,拿数据,分析,产出可行运营策略,每一关都困难重重

以下可能是运营去提取数据的真实场景:

运营:“我想看一下最近新上的功能用户使

用的如何,能不能给捞一下数据?”

开发:“看什么数据?”

运营:“就想看一下都有谁看了功能,又有谁买了,买的用户有什么特征,还有哪些使我们的目标用户可以再去推广一波”

开发:“到底需要什么字段?”

运营:“啥字段啊?能不能把这个客户使用过什么功能,使用的情况怎么样,属于深度用户还是流失用户,什么行业都导出来?”

开发:“使用了什么功能没问题,使用情况给出定义,是使用次数还是使用赚到的钱?还是使用时长?”

运营:“都可以啊”

开发:“你能不能想清楚,你到底要用来干嘛?什么叫都可以,我是运营你是运营”

这是很普遍的情况,也是可以理解的情况,因为运营的角度,是业务的角度,但开发的角度,是数据的角度,这个字段里没有你说的是不是活跃用户。这时候肯定就会想,好像要一套数据,能够清晰告诉我,这个用户是什么行业,使用了什么功能,是什么商业模式,处在什么状态啊!!

这就引出了一个问题,如何将数据清晰梳理,整理出这些可以实际指导业务的指标呢?

如何通过数据定义用户画像?

  1. 清晰定义想要的指标类型,例如是用户生命周期指标,产品使用行为指标,用户购买行为指标,用户能力行为指标,用户自然人属性指标……
  2. 和数据尽可能清晰的沟通,拿到尽可能详细的数据,注意,这里的数据**在提取数据的时候就不要多维数据!不要多维数据!
  3. 处理数据并尽可能不要忽略可能对关键行为产生影响的指标,通过模型或者excel等其他高级(假装)的手段,通过宏观数据(整个行业用户数据或地区用户数据)和围观数据(详细到每个用户一条记录的数据)进行分析
  4. 根据分析结果,得出一套可以套用的指标体系,将指标自动打在各个用户身上
  5. 用户画像初步完成,之后可以再优化