编辑导语：当运营人在管理一个庞大的社群时，掌握数据分析至关重要，这能有效反馈自身的运营决策和动作。本篇作者根据“AARRR”模式与大家分享社群数据分析体系的搭建。

做社群运营，数据分析重要吗？

如果你只管1个群，群里几十人，每天用户的发言、加退群情况心里都有数，可能确实不需要数据分析。但如果你管了几十个群，每个群里有上百个用户，那数据分析就至关重要了。

那么，如何才能做好数据分析，让数据说话，科学指导你的运营决策和动作呢？

这里，我们可以用“AARRR”模型来辅助社群数据分析体系的搭建。根据这个模型，我们可以将社群运营拆分为5个生命周期，即：

• Acquisition（获取用户）
• Activation（激发活跃）
• Retention（提高留存）
• Revenue（增加收入）
• Referral（传播推荐）

在这5个生命周期中，我选取了9个关键的核心指标，构成了社群运营数据分析的基本框架。接下来，我会对这些指标进行逐一的解读。

《社群运营核心指标表》

在正式开始前，希望你带着几个问题进行阅读，如果你有好的答案或是其他问题，欢迎评论在最下面的留言区。

• “如何提升入群率？降低退群率？”
• “社群活跃度降低该怎么做？”
• “针对用户行为可以分析哪些数据？针对用户属性可以分析哪些数据？”
• “数据分析对于社群运营的意义是什么？”
• ……

一、获客期

此阶段的运营关键是如何有效获客，商家通常采取活动裂变、内容引流等多种方式。主要关注的数据有“入群率”和“退群率”两大指标。