你有没有想过？自己好像从某个时刻，忽然开始信任一个电子商务平台，每天都会在上面购物超过10笔，这是为什么呢？实际上，其中60%以上的效果都是靠着电商的客户保留策略实现的。
对于电商企业来说，仅仅提供有竞争力的价格显然已经不够了，如今聪明的消费者更看重电商是否能够提供优质的购物体验。举个例子，如果一家鞋类电商根据消费者最近搜索记录，给他/她发送一封个性化的导购电子邮件，里面罗列出**款的鞋子信息，那么他/她一定会感到非常满意。一些小提示，能让消费者感到自己受到公司的重视，这样不仅能让他们积极参与，更可以吸引消费者在电商平台上做更多选择。
正是因为考虑到这些，电商巨头们为确保客户粘性采取了一系列措施，在此，不妨让我们看看他们有哪些策略能为创业者所用吧。
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