冰山模型可用于分析问题，挑战我们的认知盲区，改变心智。本文用冰山模型来分析，你所有问题的症结到底是在哪里？

在问题出现之初，我们常常会囿于问题本身来解决问题，然而这如同冰山一样，表现出来的问题仅仅是冰山上的一角，而更多深层次的问题需要我们层层挖掘。冰山模型可用于分析问题，挑战我们的认知盲区，改变心智。心智的改变才是最根本的影响因素，工具和技巧属于落地手段。

阅读思考：

• 员工工作没有积极性反映出什么样的企业问题？
• 企业管理中为何总会出现“一言堂”现象？
• 如何可以成为一个值得尊重的企业领导人？

先分享我写这篇文章的一段话和一个故事。

一、一段话

Chris Argyris，一位组织学习的发明者，理论和实践结合领域的世界级大师，曾说过这样一句话：

如果我们希望团队和团队领导有效行事，他们必须超越工具和技巧并改变他们的思考方式。

当我看到这句话时，突然意识到过去6年来，我为企业学员们提供过多的工具技巧，却很少先花功夫去转变其思维模式，结果很多达成共识的想法很难在企业落地。

二、一个教练学习的故事：美国模拟问题处理流程

去年年初我去美国佛罗里达参加全球教练出席的伟事达60周年大会，当时看到了冰山图的方法论，不过因为当时有太多东西学没有仔细感悟。

今年年初再去圣地亚哥培训，恰好有一场活动是伟事达最佳实践大师总裁教练Bob Dabic亲自作为引导教练，让世界各地的10多个教练模拟真实私董小组会上的私董CEO组员（很多教练其实都是自己企业的CEO），做了一场伟事达最核心的问题处理流程，而深挖问题的方法就是“冰山图”。

当时选择的案例主说出来的一个核心困惑是：我如何才能让我企业的工程师们尊重我？

他反馈他的员工看到他不主动和他打招呼，作为老板，他觉得没有受到尊重。

Bob利用冰山图的方法论，抽丝剥茧，层层深挖，结果一个小时后，通过同道神力，发现问题背后真正的问题应该转化为：我如何可以成为一个值得尊重的企业领导人？

而案例主的底层的认知信念盲区可以用一句话来小结：我必须让员工主动和我打招呼，为了保持我是老板的形象。

冰山图的学习，让我更好地感悟到去年我曾经写过的一句话：企业的问题，只有15%是外部环境造成的，85%都是企业内部问题，而企业内部这些问题大部分和企业创始人直接相关。

以上让我们意识到我们自己才是我们所有问题的症结，让我们学会，以后面临问题先向内看，先寻找自己的责任，而非先抱怨和指责对方。同时，要业务提升，企业发展，个人成长应该先于企业成长，团队思维转化和领导力提升应先于具体工具和技巧的指导。

今天，我通过我在美国伟事达总部学到的冰山图来分享向内看的路径逻辑，用员工工作没有积极性为例子，期待对大家有启发。

三、冰山图：挑战你的信念盲区是什么？

这里先感谢我的中欧师兄陈彧，他是国内系统排列的专家，也是伟事达总裁教练。我曾经就冰山图涉及的一些名称向他请教，因为里面用了很多心理学领域的词汇，而我平日去企业多，明白含义后，可以把这些概念和企业日常经营行为关联起来。

当然也感谢伟事达的张伟俊、Lance、Bob等众多老教练们对我成长的帮助，让我意识到我本人的盲区，为了更好的效果，我必须从一个专家开始转化为教练，引导他们企业家和高管成长，而非像过去那样直接给答案。

先看一个总图，了解下向内看的整体路径：