编辑导语：产品经理在日常工作中，面对某个项目时，往往需要多方面的支持，并且需要注意项目流程的进度以及团队的配合，当然自己对项目的了解也是最重要的；本文作者分享了关于操盘私域项目需要注意的事情，我们一起来了解一下。

2020年6月我来到深圳，开始为一家北美女装品牌的中国区业务进行电商私域体系的搭建，在与私域的同行以及资深电商朋友的沟通过程中，自己对于电商行业从不甚了解到逐渐清晰；所以接下来会以连载的方式将这半年我在电商行业的真实感受分享出来。

今天是这次连载的第二篇文章——如果给我一次重新操盘私域项目的机会，我会做哪5件事？

在去年6月份我接手私域团队之后基本将做私域的各种坑和雷都踩了一遍，如果有时光机回到半年前，我肯定会认真去做以下这些事：

一、小步快跑，快速迭代，而不是等公司流程与审批

抓大放小是做项目的关键，在刚接手的时候我们没有对公司审批流程缓慢这件事有足够的重视，这直接影响了我们后续私域布局的进度。

第一个问题反映在了招人慢，如果能重做这个项目，在从零到一搭建团队的时候，我会第一时提交审核间招实习生而不是一上来花费大量精力招正式员工。

招人花费大量时间直接导致我们项目推进延后，因为企业招募正式员工是一件十分慎重的事。

首先我们团队招募的是核心岗位，意味着对她的要求高，给出的薪资高。那么作为一个正式员工，对她的专业度、职业素养都有着相当高的要求，而这样的人才注定是稀少且难招的。

同时因为要考虑员工各方面的综合素质，所以会有从人事到董事长好几层的面试，这就意味着短期内项目人手不足，工作无法快速推进。

而做私域项目我们需要的就是快速执行和迭代，那时候我们应该做的事有两件：

• 快速招募实习生，不需要很专业，听话懂得执行既可。
• 作为团队负责人要快速制定团队的执行方案，让招募进团队的同事快速上手。

后期这个思路也确实得到了验证，在我们制定好接待私域用户策略和行动SOP之后，招募到一个执行力很强的小姑娘实习生，她的工作呈现的效果和之前我们请的时尚穿搭师做的一样出色。

第二个问题反映在了没有快速将用户导入微信，当时也是因为公司流程和审批较慢，导致我们设计的引流卡迟迟没有评审通过；还有联系厂家制作卡片，整个环节拖了大半个月，半个月的快递包裹没有为私域引流，这件事是很影响项目节奏的。

当时应该做的就是快速设计好引流卡，然后马上去1688或者淘宝联系印刷公司，哪怕成本高一些，快速制作送往仓库；通过包裹内投递引流卡，马上测试导流效果，通过数据快速优化制作下一版。

一句话就是快速行动，得出数据，通过数据指导接下来的优化迭代，不要一直被公司的流程卡脖子。

如果说第二个问题是外部流量的获取，那么第三个问题就是老用户的激活与转化；这一点是我到现在还在反思、自责当时没有做好的。

在接手私域后，手头有两部手机加起来有接近7000人的微信好友，这部分“沉睡用户”大多数是18年左右的“僵尸粉”，一直没有很好的办法利用起来。

当时确实也尝试了很多“手段”，比如用一些力度较大的活动朋友圈只对这些人可见，吸引他们消费，比如在大促前私发发一对一的活动优惠等等。

但是你会发现这些用户仿佛油米不进，微信一查僵尸粉数量，得嘞，又多了好几个被删好友。

好在现在我们已经掌握了如何激活私域老用户的方法，通过这些方法，当时被我们评为C级价值较低的用户逐渐开始与我们进行朋友圈互动，并且陆续恢复了店铺购买，这也是让我们十分惊喜的一件事；所以我时常在想要是当时刚接手的时候能够有这样的方法让沉睡很久的用户“复活”并下单商品该有多好。

二、合理评估项目的时间

现在想想当时自己真的是挺“虎”的，对于项目的时间进度过于乐观，完全没有考虑到突发状况的安全冗余时间。导致的结果就是很多时候实际数据都是远落后于计划值的。

要知道如果是换工作进入一个完全不熟悉的环境，起码要2周的时间去熟悉和适应环境，这是必要且无法省略的。而且这个时间会随着公司的规划和业务复杂程度而增长。

在2周时间之后，可以根据自己的规划，逐步列出自己的项目待办清单，时间节点上如果涉及协作方的一定要请协助方帮忙评估。

切记留下弹性时间来应对突发状况！

当然项目进度安排和自己所处的具体情况密切相关，比如刚进入一个陌生领域，业务板块并不熟悉的时候，需要慢一些，先请教这个领域别人走过的路，避免踩到没有价值的坑。

而如果你所在的项目有经验丰富的大佬，能够完全掌控全局，或者进入的领域是全新没有任何可借鉴经验的；那你就是先驱者，快速试错快速迭代反而是最重要的。

三、作为负责人进入一家新公司必须尽快了解的3件事