几乎每个产品都会有自己的会员系统，想要留下高质量的用户。本文作者从一次失败的用户体验出发，谈谈理想的会员体系应该是怎样的，希望对你有帮助。
我之前常去吃永和大王。所以永和大王的公众号给我推送会员权益卡的时候，我不假思索地就购买了。没有想到，使用会员卡的消费流程相当繁琐，每次点餐都要花上十分钟多。更没想到只用了两次，会员卡就用不了。
浪费了时间又闹了一肚子气，这个会员带给我的完全是负面的用户体验，我第二个月就不再续订了，去吃永和大王的频率也降低了不少。
会员体系，现在好像成了一个不做不行的东西。不管是线下连锁品牌，还是各种APP，似乎都要有一个会员体系才算完整。
那么，不知道你有没有想过，究竟为什么要做会员体系呢？
怎样设计会员体系，才能保证用户真的有持续使用会员的动力，而不是反噬用户的体验呢？
本文和你一同探讨。
一、会员体系的意义
建立会员体系，说到底就是为了和用户形成更多的联系。用户和品牌形成积极的联系，品牌才有空间创造更多的触点，更频繁地触达用户，从而增加用户复购、分享、拉新的转化率。
会员体系对于品牌的意义，概括来讲，就是先增加用户粘性，再提升会员各种行为的转化率，最终形成长期稳定的用户关系，享受老用户带来的持续收益。
