导读：所谓深层次情感诉求说人话就是“爽”，每个互联网人都希望自己的产品能让用户爽，而这篇文章主要从反馈设计的角度来思考如何达到这个目的。作者从是什么、有什么用和具体框架设计三个方面分享了他对深层次情感述求反馈设计的几点思考，供大家一同参考学习。

01 情感诉求是什么？

人的情感诉求可以分成三个层次，分别是本能层、行为层和反思层。对于互联网产品而言，本能层就是满足用户基础的信息获取需求，行为层是让用户在使用产品时舒服流畅，而更深层次的反思层可以激发用户的情感共鸣，让用户有成就感。

将市面的互联网产品分个类，抛开B端产品，主打情感诉求的比如社交类、游戏类、内容社区类；而另一类偏向工具属性，比如墨迹天气或导航等，可以发现大部分的产品做得还是前者，因为满足情感诉求会让用户有更强的付费意愿。

02 满足情感诉求的作用