编辑导读:积分体系几乎是每一个产品的基础功能,用户进行有价值的操作获得积分,并且可以通过消耗自己的累计积分,获得现金、现金抵扣、实物奖励、特权等。本文作者从自身经历出发,围绕积分体系进行五个维度的分析,希望对你有帮助。

前段时间整理总结了“会员”的相关文章,今天结合我的实际经历,把“积分”相关的反思也整理一篇。
本次的反思还是很感谢张亮老师的相关文章,为自己的积分相关的框架做了搭建。
咱言归正传。
积分系统,我们从以下几个个方面来进行归纳反思:
- 积分体系建立的基本逻辑
- 积分体系的核心内容与策略
- 积分的成本
- 如何衡量积分的价值
- 积分的消费渠道设计
- 如何保障积分的币值稳定
一、积分体系建立的基本逻辑
目前市面上能看到的积分体系有3大类:
1)企业货币(金本位积分体系)
以单一品牌的信用作为担保,对用户的有价值行为通过“积分”进行回馈。用户可以消耗自己的累积积分,从而获得现金、现金抵扣、实物奖励、特权等。
这类型的积分体系是“金本位积分体系”,金本位的含义就是积分可以和货币直接挂钩,在现实生活中是有实际意义的,而且会作为企业的计提成本(发生了成本支出,暂时没有取得发票,根据权责发生制原则先计提入账)存在。
2)行为奖励标的物(非金本位积分体系)
产品基于产品设计和核心业务逻辑,通过“积分”奖励产品所需的用户行为。用户通过积累积分换取产品的特权或者是某种优惠。市面上很多积分换取虚拟服务的(积分换爱奇艺VIP),都属于这种体系。
这种体系是“非金本位积分体系”,积分没有实际货币价值,可以兑换无实际货币价值的产品和服务。
两种体系各有千秋,金本位对用户的诱惑力更大,但企业需要承担这部分的成本;非金本位虽然成本很低,但是对用户的吸引力也是有限的。
现实工作中,也经常会有两个体系一起出现的情况。但是非金本位积分不会具有金本位积分的应用场景,但金本位却可以具有非金本位的应用场景。
综上,我司的积分体系归属:
我司的积分体系在系统的名称叫“金币体系”,在体系中属于“金本位积分体系”,因为我们的金币在用户下单结算时,可以直接作为货币进行抵扣,且抵扣比例为1:1。
这个比例并没有经过较为科学的计算,上线一段时间后发现对利润影响很高。下面涉及到如何计算的部分,再给大家详细说明。
二、积分体系的核心内容与策略
当思考积分体系时,核心考虑的就是两方面的内容和策略:积分获取和积分消耗。
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