编辑导语：用户的体验感对于一个产品来说，是至关重要的。一个好的产品能够充分照顾到用户的感受，从而拥有大批的忠实用户。本文作者从具体项目实践出发，分享了提升金融产品用户体验的相关要点，供大家一起参考学习。

近日，在朋友圈频爆“震惊A股，XXX基金经理掌舵，一天狂卖2000亿，刷新历史记录超千亿”，错失消息仿佛等于错失1个亿。在2020这艘“养鸡发家致富”的理财大船上，开始逐渐涌现出新一代投资群体的身影，但仍有不少90后投资者面临“鸡”肥我不赚的窘境。

文章为作者本人在初涉金融产品设计及运营过程中针对“如何提升90后投资群体的售前业务体验和成交额转化？”这个问题进行的一些思考。通过用户行为画像、关键场景复现等方式，分析找出影响其转化的关键影响因子，针对性地提出优化建议，以达到提升“90后投资者”投资体验并“早日暴富”的终极目标。

• 90后投资群体洞察
• 投资者购买驱动及习惯
• 关键因素分析及优化建议

一、典型用户群体

多聚集在一二线城市的90后打工人，迫于生活节奏和经济压力，一份工资难以支撑几份生活理想，所以“主+副”并行的收益结构成为大多数人所追求的“理想收益形态”。且打工人作业时间通常不允许一份时间打两份工。

我时常在微信里收到这样的推送「月入6000如何活得像月入6w」「月入6000，怎么快速攒下10w」，显然一夜暴富除了努力还需借助资本的力量。越来越多的目光投向金融届的“钱生钱”暴富生态计划，也使“新一代打工人”呈春笋般雨后爆发式增长，一夜间成为各金融APP的争相捕捉的获客目标。

Q&A 90后：你有“养鸡计划”吗，一句话谈谈你最喜欢的理财APP

（以上对话摘自佳佳一对一用户访谈记录，如有雷同纯属巧合）

二、使用场景描摹

“咻～！”一条信息

佳佳在电梯上打开，“震惊A股！新基金狂卖2000亿，刷新历史记录”，慌忙打开新闻所在应用，申购昨天已经截止，仿佛自己又错过了一千万，好在是2021年的第一次。

中午11点30了，打开XX基金APP-我的自选，哟，又是被大盘拉爆的一天呢，吃饭吃饭，眼不见为净！

下午14:50，再次悄咪咪地打开XX基金APP，啊！涨了涨了！卖掉一半吧，诶怎么有的还不足7天，需要手续费？算了算了，见好就收，跌了再加，先跑为敬。

晚上12:01，嗯今天收益不错，又是白嫖的一天，嘻嘻。