编辑导语：在电商平台中，商品评价模块所起的作用其实很大，上可影响用户消费决策，下可影响商家及平台的消费评价。那么，商品评价模块具体包括什么？商家和平台又该如何把握好这一模块的运用、从而搭建一个更优质的消费社区？

一、商品评价的意义

商品评价模块对电商平台来说一定不陌生，它的出现制约着商家们的店铺排名，也对消费者的购买决策起决定性作用。

众所周知，差评对用户的购买决策杀伤力是很大的，如果用户看到一个差评，则很大程度会放弃对该商品的购买，甚至会放弃在该平台进行消费。

而好评对用户来说可能仅仅增加对商品的好感，因为下单决策受多方因素制约，但也可能是触动用户下单的keypoint。

商品评价实际上也是一次我们“近距离”聆听用户的机会，平台如何利用好这些好的或坏的“声音”，是一个值得思考的问题。

二、设计思路分享

对于奢侈品自营电商平台来说，因为客单价高，用户在做购买决策的时候会相对谨慎，很少会冲动消费。购买前会出现多家平台对比，寻求多方的意见和评价等等的行为，所以商品评价对用户的消费决策起重要作用。

接下来，笔者将从商品评价模块的两大功能——评价展示功能和评价发布功能，并站在“奢侈品+自营”电商平台的角度展开思考与进行分析。