编辑导语：企业或产品若想持续发展，创新则是必不可少的。一般来讲，产品创新需要产品经理基于行业背景、市场需求或者技术要求不断开发脑洞、产生创意。本篇文章里，作者就介绍了12种产品创新方式，相信这些创新方式有助于你进行产品创新的思考。

创新是对当今世界，甚至在我们国家出现频率非常高的一个词，无论企业家、政府官员、大学教授，甚至是今天我们在座的专家、学者，几乎都念念有词地创新。

同时，创新它又是一个非常古老的词。它原意有三层含义：一个，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。

至于创新作为一种理论，它的形成则是在二十世纪的事情。相较于创新，中国当前**的优势在于强大的制造能力，即在别人创新的基础上对其予以放大，而自身的创新环境和能力亟待提升。

产品创新源于市场需求，源于市场对企业的产品技术需求，也就是技术创新活动以市场需求为出发点，明确产品技术的研究方向，通过技术创新活动，创造出适合这一需求的适销产品，使市场需求得以满足。

在现实的企业中，产品创新总是在技术、需求两维之中，根据本行业、本企业的特点，将市场需求和本企业的技术能力相匹配，寻求风险收益的最佳结合点。

产品创新的动力从根本上说是技术推进和需求拉引共同作用的结果。

产品创新是一个系统工程，对整个系统工程的全方位战略部署是产品创新战略。产品创新战略在第2章已经进行详细地讲述，在此节我主要从产品创新战术的角度为大家提供产品创新的方式方法指导，并结合案例帮助产品经理打开脑洞，以助于涌现出无穷的创意，给产品带来改变，为企业创造价值。

一、问题到产品

广义的产品是指能解决人们某种问题（需求）的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

为解决网络通信问题，QQ和微信应运而生；为解决企业采购及销售问题，阿里巴巴横空出世；为解决信息查找筛选难题，百度搜索随之出现；为解决“懒人”用餐问题，美团从卖团购券升级为外卖平台；为解决市民打车难问题，滴滴打车开启了共享时代。

如图1所示，这些都是互联网行业“问题到产品”的知名案例。

图1 互联网行业“问题到产品”知名案例

纵然各行各业的市场饱和度都在增加，但是新的市场空间也在不停出现和增长，客户的要求（需求）也在提升和增加，未被满足的需求无处不在，关键是看你是否缺乏发现的眼光。

即使某个市场领域已经有主导者或领头羊，你依然可以为客户提供比较、决定、购买、接收等差异化服务。

况且，没有哪一家企业可以做到全行业和全产业链覆盖。即使布局甚广，也会存在服务问题和难题、让客户感受不好或不满意的地方，这些都是新的市场机遇。

作为产品经理，你需要思考：

• 你的产品满足客户哪些基本需求：衣、食、住、行……
• 你的产品帮助客户完成哪些任务：完成某项工作或解决某个问题……
• 你的产品帮助客户提升什么性关切：更好看、升值、更有权、更有地位……
• 你的产品帮助客户提升了什么情绪性关切：感觉更舒服、更安全……
• 你的产品给客户带来什么感受：不满意、满意、非常满意……
• 你的产品与竞品有什么不同：功能、外观、质量、性能、价格……

以上这些问题能够很好地帮助产品经理发现客户的“问题”。只有在不停地提出问题、发现问题、解决问题的过程中，才能为产品设计提供“产品创意”。

产品设计是要解决问题（常规问题与发明问题）。如果产品的初始状态与理想状态之间存在距离，则称之为问题。设计过程是解决问题的过程，是使产品由初始状态通过单步或多步变换实现或接近理想状态的过程。

如果实现变换的所有步骤都已知，则称为“常规问题”，如果至少有一步未知，则称为“发明问题”。解决常规问题的设计是常规设计，解决发明问题的设计是创新设计。

矛盾（冲突）普遍存在于各种产品的设计之中。按传统设计中的折衷法，冲突并没有彻底解决，而是在冲突双方取得折衷方案，或称降低冲突的程度。

TRIZ理论认为，产品创新的标志是解决或移走设计中的冲突，而产生新的有竞争力的解。设计人员在设计过程中不断地发现并解决冲突是推动产品进化的动力。

图2 TRIZ问题求解矩阵

TRIZ是一种不基于直觉、而基于逻辑和数据的问题解决方案。该方法能加速项目团队创造性地解决问题的能力，是国际创造性科学的体现，它依靠的是问题和解决方案的范式研究，而不是个人或团队的自发的、直觉的创造力。

TRIZ中的发明原理是由专门研究人员对不同领域的已有创新成果进行分析、总结，得到的具有普遍意义的经验，这些经验对指导各领域的创新都有重要参考价值。

常用的发明原理有40条原则，实践证明这些原理对于指导设计人员的发明创造具有重要的作用。当找到确定的发明原理以后，就可以根据这些发明原理来考虑具体的解决方案。

应当注意尽可能将找到的原理都用到问题的解决中去，不要拒绝采用任何推荐的原理。假如所有可能的原理都不满足要求，则应该对冲突重新定义并再次求解。

TRIZ中的产品进化理论将产品进化过程分为4个阶段：婴儿期、成长期、成熟期、退出期。

处于前两个阶段的产品，企业应加大投入，尽快使其进入成熟期，以便企业获得**效益。

• 处于成熟期的产品，企业应对其替代技术进行研究，使产品取得新的替代技术，以应对未来的市场竞争；
• 处于退出期的产品，企业利急剧下降，应尽快淘汰。这些可以为企业产品规划提供具体的、科学的支持。

二、设计思维

设计思维的名字稍微有点抽象，其实这个方法就是以用户为中心，去发现用户的问题，并用设计来解决问题，因此叫“设计思维”，以区别于传统的思维方式。

设计思维，一是积极改变世界的信念体系；二是一套如何进行创新探索的方法论系统，包含了触发创意的方法。

设计思维（Design Thinking）是一种基于解决方案的解决问题的设计方法，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。

在这方面，它是一种以解决方案为基础的、或者说以解决方案为导向的思维形式。它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手。然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。

该方法对解决未定义或未知的复杂问题极其有用，主要通过以下手法：理解所涉及的人的需求、以人为中心的方式重新解构问题、在头脑风暴会议中创造许多想法、在原型和测试中应用实践方法。

诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙，在其1969年关于设计方法的开创性文章《人工的科学》中，概述了设计思维过程的第一批正式模型。

西蒙的模型由7个主要阶段组成，每个阶段都包含更小的阶段和活动，它在塑造当今最广泛使用的一些设计思维过程模型方面影响很大。现在使用的设计思维过程有许多变种，虽然它们可能有不同数量的阶段，从三到七个不等，但它们都基于西蒙1969模型中的相同原理。

我们将重点关注斯坦福大学设计学院（d.school）提出的5阶段模型。根据d.school的研究，设计思维的5个阶段为共情、确定问题、形成概念、制作原型和测试，如图3所示。让我们仔细看看设计思维的五个不同阶段。

图3 设计思维过程中的五个阶段