编辑导语：产品经理在日常工作中，经常会遇到从0-1的项目，在面对这类项目时，需要产品经理全程进行执行和落地，所以团队的协作以及整个流程的把控是非常重要的；本文作者分享了关于怎么从0-1做后台业务系统，我们一起来了解一下。

从0到1设计一套系统，是一个产品经理成长的必经之路。

在过去几年中，我积累了很多企业内部业务系统从0-1的经验，本文重点将其进行抽象总结，并总结那些掉进去的坑和是如何解决的。

一、概述

企业内部系统如果需要从0-1设计，一般是如下场景：

• 创业公司业务不完善或者公司有新业务需要支持时；
• 原有的业务模式基本都为线下手工操作；
• 公司原有系统已经不能支持业务发展，且迭代成本已经比较高时；

而我们要解决的问题一般在于：

• 公司内部人效的问题；
• 支持公司业务快速的发展。

而想要做到以上两点，其实和用户侧从0-1的本质没有区别。但是在各个环节还是有所差异，接下来进行细节的介绍。

二、需求调研

在现实中，一般都是领导层决定战略层，决定做还是不做，而由资深的产品经理来落地执行。

一般来说我们通常要做的是找到**路径，也就是系统设计；而在找到**路径之前，有时候需要完成先了解现在的实际情况（A在哪里），以便产品方案不是空中楼阁。

无论是起点还是**路径，重点在于要了解业务流程。我们有两个途径：

• 跟企业内部用户进行了解；
• 外部调研；

而这两个途径都有其困难点：

• 系统使用方多的时候，内部调研很容易出现多方说法不一致的情况，此时一定要多方汲取意见，多总结思考找到正确的道路；
• 外部调研的时候，其实不在于系统本身和竞品对标，而在于商业模式。我们可以与其它人进行交流，也可以通过一些软件服务商公开的软件服务，吸收其设计精髓。

完成以上调研后，关键需要产出业务流程图。如果比较复杂，可以用泳道图，如果流程比较简单，可以直接用ppt表达即可。

坑与爬坑：

1）业务方口径不一致：多听多想多总结，并且与多方说清楚；

2）全新系统完全没想法：拆解其它家系统理解其设计思路并找到优缺点。

3）业务方前后说法不一致：注意产出业务流程图，并且一定要与实际操作人确认一下。

通常如果是战略项目，一般可能是与业务领导先沟通，然后指派其它同事进行细节沟通。而这个指派人，很可能并不是实际操作人，而是实际操作人的领导；这个时候，注意要和实际操作人的交流和确认（细节会决定成败）。

三、方案设计

找到了A点，知道了B点在哪里，接下来就是要设计**路径，这个环节，考验的是产品经理的设计能力，这其中最终需要产出的就是原型和prd交付开发。

为了我们的设想更好的被理解，其实可以借助这些以下这些内容：