编辑导语：产品经理在日常工作中经常需要绘制业务流程图，有了业务流程图后，在整体上的业务梳理就会更加清楚，提高工作效率；本篇文章作者详细介绍了什么是业务流程图，我们一起来看一下。

业务流程图是产品经理，尤其是B端产品经理经常需要绘制的一种图。

业务流程图是对业务本身的一种梳理和总结，绘制出一份高质量的业务流程图，才能从整体上了解业务流程，进而发现流程的不合理之处，加以优化改进。

但很多产品经理并不太清楚业务流程图的具体含义，也不太清楚如何绘制。

我猜测可能有两方面原因：

• 本身没有意识到业务流程图的意义和重要性，加上也没有人强制要求，所以能省略就省略了；
• 知道业务流程图的重要性，但因为其理论知识过于晦涩和枯燥，不太好理解，只能根据自己所掌握的知识去绘制，绘制出来流程图不是很合理。

那么本文就尝试抛开那些枯燥的理论知识，结合例子来具体讲解一下业务流程图相关的知识，希望对各位有所帮助！

一、什么是业务流程图

先不讲理论，来看一个故事：

小王在小区开了一个商店，刚开始自己进货，自己看店，自己算账。

随着生意越来越好，小王感觉自己忙不过来了，就找来了自己的大姑帮忙看店收账，招了一个伙计小李专门进货；大姑每周把账本汇报给小王，小王根据商品卖的情况，决定下周的进货情况，写一个进货单，然后告诉小李，按照进货单来进货。

突然有一天，小李家里有事情，要请假一周，那么这周就只能小王自己来进货了；后来小王感觉帐有点不对，于是又找来大姨过来专门过来管钱，让大姑专门负责记账，两人互相监督。

生意越做越大，营业额需要缴税了，就需要和税务局打交道，大姑和大姨都干不了；于是又专门招了一个会计小赵，负责报税。

就这样，小王的商店越做越大，过了几年，商店变成了一个综合性的超市；为了便于管理和协助，小王根据职能设置了对应的部门，如财务部、采购部、库存部、营销部等；员工也变多了起来，小王不再亲自去出进货单了，各个品类的有专门的负责人来整理，小王只负责审批。

每个品类也逐渐有了专门的供货商，为了把控质量，小王规定供货商必须提供对应的商品质量合格证明，才能供货。

但在一次商品抽查中，小王发现某个供货商的产品有问题，从而发现是采购部的小李拿了该供货商的好处，才让其成为供货商的。

小王勃然大怒，立即下架该供应商的所有商品，并与其解约，并开除了小李；随后在公司规章中声明，凡是发现后续采购部人员有类似现象，立即开除，并承担起损失，情节严重的扭送公安机关。

后续果然没有类似事件发生，超市生意在小王的带领下越来越红火。

故事讲完了，我们可以分析一下上面的故事，故事中就包含了流程图中的所有要素，我们分别来看下：