编辑导读：产品经理工作中，面对多方需求，该如何对需求的优先级进行排序？本文作者从自身工作实践出发，分享了利用模型KANO模型进行需求属性归类的方法，并对过程中需要注意的问题展开了梳理分析，与大家分享。

一、为什么要用KANO模型？

小额付费产品经理的日常工作中，经常会同时接到很多需求，VIP改版、新产品形态掘金、支付页优化、花币后台优化、sqdb4.0添加注释等等需求，甚至sqdb4..0改版需求中，又涉及到提高算法准确度、添加信号操作建议注释、添加指标共振选股、增强及时提醒功能……

时间精力、开发资源、UI交互资源有限，尤其像今年上半年疫情泛滥的情况下，开发没有及时到岗，面对众多需求的情况下，为了保证收益的**化，怎么进行取舍，哪些需求的属性是什么样子的，是否可以砍掉，怎么排序需求的优先级？以哪一种方式来确定才靠谱？

之前我们小额付费产品团队中，在处理类似这种优先级排序的时候，都是召集所有提需求的产品一起开个需求会，各自讲述一下自己需求的情况和紧急度，然后大家共同表决。虽然看起来很不错，很民主科学，但实际上在执行的过程中，每个产品经理都会把自己的需求吹的很紧急很重要，但没有给出一个合理公认的量化结论，以供参考，随意性还是特别强，几乎就是“看脸面”决定了优先级。

近期我们和用研的团队合作，做了几次调研，他们采用了一个新的模型–KANO模型来为我们的需求做了一个合理公允的分类，效果很不错。内部分享了这种模型之后，也在思考去建立一套适合小额产品需求的KANO模型。因此，今天要给大家介绍的就是这个工具： KANO模型。

二、什么是KANO模型？

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和排序的有用工具。通过分析用户对产品功能的满意程度，对产品功能进行分级，从而确定产品实现过程中的优先级。

KANO模型是一个典型的定性分析模型，一般不直接用来测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。利用这个模型，我们可以了解手上的这些需求是什么类型的，可以根据重要程度来取舍，比主观的随意取舍更为合理、科学。

KANO模型中，根据不同类型的需求与用户满意度之间的关系，可将影响用户满意度的因素分为5类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。