不知道广大淘宝卖家是否感受到了，自己经营淘宝店发现自己被旺旺绑架了，一听到旺旺来消息声音就像听到了军队的号角声一样，生活已经被旺旺彻底的绑架的没有自主安排的时间，然而即使如此，广大淘宝卖家还是感到时间不够用，感到双手不够用，那么多的客户生怕错过了。

　　金兰旺旺智能客服可以帮淘宝商家节省大量客服成本，是一款具有自我学习功能的智能机器人客服，您只要教会她，那么她就会帮您24小时守店，帮您接待顾客，帮您回复顾客的提问，帮您引导顾客购物出售宝贝。

　　金兰旺旺智能客服软件主要功能介绍

　　1.工作模式：具有聊天辅助，菜单导购和自动查件这三种工作模式。

　　2.导购机器人：工作在菜单导购模式时，程序可以完全控制旺旺账号，全自动的来引导顾客购物 。

　　3.查件机器人：工作在自动查件模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动发送快件流转的信息。

　　4.自动回复：超强的自动回复功能，可以设置多个消息对应一个去回复，回复的内容由你自主编辑添加即可。

　　5.分类短语：按分类组织常用短语，双击短语即可回复顾客。

　　6.参考答案：针对顾客的提问，自动给出多个参考答案，双击答案即可回复。

　　7.输入联想：在旺旺回复框中输入的内容，软件自动给出相关词条双击回复。

　　8.一键备忘：在辅助窗口中输入订单备忘，点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。

　　9.一键查链：在旺旺回复框中输入宝贝关键字，点“查链”就可以查到宝贝价格与购买链接。

　　10.一键查件：点“查 件”按钮，即可向顾客发送快件的**流转的信息。

　　11.一键查单：点“查单”按钮，即可查到顾客最近3个月的订单。

　　12.一键核对：点“核对”按钮，即可将订单中的邮址和顾客留言，商品属性等发给顾客来核对。

　　13.顾客备注：记录顾客的相关信息，并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。

　　14.采用网络账号登录，不绑定机器，也不绑定旺旺账号，极大地方便客户去使用。