智八哥云客服是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统，支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入。客服人员通过统一的平台，快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求，提升客户满意度。

　　1.全渠道接入，一站式响应：支持桌面网站、移动网站、APP、微信公众号、微博、邮件、短信、电话8大渠道接入，客户咨询全覆盖。

　　2.快速响应客户，提高服务满意度：客户输入消息预知，服务先知;自定义常用语和知识库资料，一键推送。

　　3.精准用户画像，个性化服务：客户信息自动识别，多维度统计用户行为数据，为每个用户提供贴心定制化的服务。

　　4.主动营销服务，促进用户转化：访客输入引导、网站实时客户查询、自动弹窗邀请会话、在线客服软件。

　　5.客服主动发起会话：富媒体信息对话方式，沟通更多样高效，支持文本、图片、文件等富媒体信息，自主设计的表情包让沟通更有趣。