QQ是我们的日常交流沟通工具，如果只是用来进行普通使用，那么QQ现有的功能足够我们使用，可是如果我们将QQ用来进行营销的话，可能还需要借助外界软件的帮忙。许多营销人员在和客户交流的过程中，聊天记录是很重要的，因此我们必须时刻将QQ聊天记录自动备份，而现在市面上这样的软件也有不少，只是它们大多都是为客服准备的，名称不一样而已，QQLite机器人就是这样的一款软件。

　　1. QQLite机器人

　　QQLite是对QQ进行功能扩展的程序，拥有QQ常用的功能，是基于QQ2013正式版协议开发的一款QQ机器人。在QQLite登录QQ号码后可以按照预先设定的一些指令自动完成某些任务，例如与好友进行交流，执行一些数据交互任务，实现QQ与网站的交互，常用插件等操作。

　　2. 米云客服

　　米云客服是一款可以在电脑上查看并管理聊天记录的软件，管理营销团队客服所有聊天记录，并对客服工作质量进行自动统计。米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成、客户人群画像分析等功能。杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行，避免某个客服的不当言行导致企业品牌受损。

　　上面的两款软件都是为客服服务的，但是有的企业在线上留的联系方式就是QQ号，因此QQ也就成为了一些企业的客服号。那么上面的软件也就用得到了。