企业对客户的管理是每个企业都逃不开的问题，客户关系管理中客户是主体，企业负责为客户提供产品或服务，企业需要主动的姿态，但是也不可以太过强势反而引起客户对企业的反感，把握这个度是非常重要的，如果销售招致客户的厌恶，那就不是换个手机号码能解决的事情，整个企业都会被客户拉进黑名单，所以企业要换位思考，猜测客户在各阶段的心态，这样公司才能获得长远的发展。

  企业服务客户，不能让客户发现企业的目的性很强，即使最终的目标是销售自己的产品，但客户察觉你是为了他的钱才提供帮助，客户会产生下意识的抵触。浙江企蜂信息技术有限公司的CRM系统，细致入微的服务参与客户的生活，系统批量导入现有的客户资料，再加上从各个平台获取的线索，建立通信标签，根据大数据判断客户的意向和接通率，收集记录客户来源等相关信息，建立用户画像，帮助企业充分了解客户。
  每个客户都值得企业重点关注，良好的服务让客户感到自己被郑重对待，CRM系统帮助企业对客户进行细分管理，根据不同客户指定营销计划，规避意向客户流失现象，系统还能把销售人员和客户的沟通资料记录下来，如果销售人员离职交接也很方便。销售人员的工作状况企业也能实时管理，CRM系统记录了销售人员的通话数量、成交数量、签约金额等各种数据，管理人员能随时查看销售情况，指导工作更及时。
  当销售人员工作十分忙碌的时候，有可能会忘记和客户的约定，这时CRM系统可以设置提醒，不会让客户感觉自己被忽视，提高客户的满意度促进成单。