客户对于企业来说就是体现企业价值的地方，如果企业的客户流失，会存在很多问题，比如业务员的跳槽、或者是业务员跟单进度把握不到位，总之企业的客户需要系统化管理才能满足企业的发展。
  慧营销CRM其实就是用来管理维护企业（业务销售）与客户的关系与数据的。从最初的潜在用户挖掘，到后期的一次次跟进，直到订单、合同的签订，整个过程的每个细节都可以用CRM来管理记录，同时实现了后期能够有据可查。CRM对于企业里的业务销售人员用的比较多，因为这个岗位**也最常跟客户接触沟通。过去公司维护客户信息最常用的应该是借助excel甚至纸质化这些工具，一方面对于业务人员维护操作不便，另一方面对于企业而言，如果员工离职了，无法做到客户数据的保护。   1、线索自动化分配流转
  自定义线索分配、领取、掉保、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率。线索来源一键打标，洞察不同渠道转化成单效果。线索追踪分析：统一管理线上、线下市场活动，根据市场活动ROI的数据分析，持续不断的优化营销渠道，获得更多数量的线索。
  2、商机管理
  记录客户信息，科学导入、过滤和评估，实现自动分配相应销售，让销售团队成员随时随地掌握客户信息，有效跟进、交接、共享。项目关键信息按需自定义，客户信息随时掌握，及时提醒，项目进展分阶段把控。业务进程跟踪：CRM系统，记录与客户的每一次的联系，联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何，商机所处何阶段等，再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。
  3、客户360°视图
  客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录永久保存，将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。
  4、客户画像与分类
  客户标签精细分类，客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录，绘制精准客户画像。