企业客户流失率高的主要原因之一就是客户对企业满意度下降，企业不能够满足客户的关键需求，客户的反馈得不到解决，客户感到不被重视，自然就对企业失望了。而客户的流失也就意味着企业失去了该客户后续的销售机会，比如复购机会、转介绍客户机会等。
  科技创新是保持旺盛生命力的重要基础企业。信息管理是科技创新的必然结果，有助于提高企业的竞争地位。客户关系管理系统的实施是企业创新管理模式和促进企业发展的生产力的明显标志。
 CRM客户管理系统在不同的应用场景下，核心管理思想肯定是不同的。但为了回答该题目，就从目前大家用的比较多，也是关注**的销售型CRM的场景来分析。从销售过程的客户管理场景来看，核心的管理思想就是加强对企业资源的协调和控制，从而**程度为客户提供相应服务，从而最终完成提高客户成单转化率的目标。   企业使用CRM解决企业管理问题，慧营销CRM能集中管理客户数据，通过各种数据更容易洞察客户的偏好和购买行为，系统遵循“以客户为中心”的准则，衔接各个业务节点，通过系统可以了解客户的整个生命周期，企业可以为留住客户更好地制定和实施相应的策略，来提高客户满意度。同时企业也不用担心员工离职会带走客户，企业只需设置离职员工的登录权限，并将该名员工的客户全部转移到别的员工名下尽快接手，也能有效防止客户流失。
  慧营销智能化为管理的决策提供强大支持,成熟的客户关系管理系统不仅能完全实现商业流程的自动化，而且还能通过数据挖掘对市场与客户需求展开多维度的智能分析，为管理决策提供参考信息，从而提高管理者经营决策的有效性。系统的商业智能还可以改善产品的定价方式，发现市场机会，提高市场占有率。