笔者为我们解读了到底什么是“刚需”和“痛点”的定义，应该怎么理解才能给工作提供指导意义。

作为产品人，时不时重新把玩一些重要概念，每次都有新的感触。不是吗？

最近受一些文章启发，我开始重新思考“刚需”与“痛点”这两个概念。

这是已经是两个被用烂的词语，无论是不是产品经理，不会说两句“刚需”和“痛点”，都感觉自己不是互联网圈的人。

我尝试在网上搜寻“痛点”和“刚需”的定义，令人惊奇的是，这两个已经被用烂的词，竟然没有清晰明确且具有指导意义的解释。只有大量的文章分享如何找到刚需痛点、如何用产品满足刚需解决痛点。

这两个词就好比“只能意会，不能言传”的东西，漂浮在我们大脑中，让我们误以为自己对其已经深刻理解并洞察。

作为产品经理，我们更应该深刻理解这两个词，思考质量决定行动质量，往往做产品的思路并没有我们想象的那么难。

一、“刚需”与“痛点”是什么

先看看网络中的定义：

“所谓的痛点，是用户未被满足的、急需解决的需求，也就是刚性需求，俗称刚需。”

怎么样，熟悉吧。

这样的描述似乎非常正确，完全没有问题，但仔细想想却经不起推敲，且不具有指导意义。上述的解释至少有如下几个逻辑缺陷：

1. “痛点”俗称“刚需”？
2. “痛点”和急需解决的需求有什么关系？
3. 急需解决的需求就是“刚需”吗？为什么不叫“急需”？
4. 用户为什么会有“痛点”？为什么会有“刚需”？
5. 如何定义“需求”，又如何界定“急迫的需求”？

那究竟如何理解“刚需”和“痛点”，使其具有清晰准确的定义且对我们的产品工作具有指导意义呢，在此分享我的两个观点：

1. 刚需“刚不刚”，取决于用户价值观的判断。
2. 痛点是刚需无法满足的恐惧与焦虑，且不止一个。