从营销角度来讲，疫情让传统广告的价值急剧降低，这也让数字化营销的作用更为凸显。有人可能会说，不就是在线上投广告吗？我们一直都在做啊。事实并不是这么简单，完整的数字化营销指的是营销全流程的数字化，而非线上投广告这么简单。

在1996年出版的《数字化生存》中，作者尼葛洛庞帝讲了这样一个关于数据的故事：

某天尼葛洛庞帝参观了一家公司的总部，这家公司是美国**的集成电路制造商之一。

在前台办理登记的时候，接待员问他携带电脑的机型、序号和价值都是怎样的，以便登记。

“大约值100 万到200 万美元吧！”他说。

接待员表示不可能，他看了尼葛洛庞蒂的笔记本，在登记册上填写了一个数字：2000美元。

接待员和尼葛洛庞蒂对于一个笔记本的价值估算为何有如此大的差异？

这个问题值得思考。接待员的估算2000美元是笔记本的硬件价值，也就是你在市场上买一个笔记本的价值。而尼葛洛庞蒂估算的100-200万美元是自己笔记本内的资料，信息等对作者来说有价值的内容，与此相比，2000美元的硬件不值一提。

一、尼葛洛庞帝的数字化启发

在这个故事中，尼葛洛庞帝说的其实是数据的价值，当现实中的商品、渠道、内容等都已经数据化时，那么这些数据存在的价值不亚于实物。这也是《数字化生存》这本书的核心价值，即数字正在迅速取代原子而成为人类生活中的基本交换物。

这个故事对于疫情期间的商业具有不小启发。

想想看，在疫情期间，受影响**的行业是旅游景点、商场、餐饮、影院等实体行业。如果这些行业都实现了数字化，那么它们的形态可以是VR云景点、电商、外卖、视频平台，这些商业受到的影响就会比较有限，它们至少可以在很大程度上实现商业的正常运行。

有些品牌正是这么做的，比如生鲜电商、在线教育。以前生鲜、教育都属于实业，大部分行为都需要在线下完成。疫情来临之后，这些商业形式无法进行，但完成数字化之后的生鲜电商、在线教育品牌，从商品、渠道到营销，很大部分都可以在线上完成，因而不仅能维持商业的运转，还实现了流量和用户的增长。

在这种黑天鹅事件下，它们的增长可以说是具有相当灵活性和应变力的韧性增长。

当然这些企业并不是临时抱佛脚，而是在此之前已经做足了商业数字化、短链闭环的铺垫和准备，对各类线上工具一直敏感、熟练使用，并且长期积累和运营，这是它们在疫情下获得韧性增长的基础，它们的化危为机说明机会只给有准备的人。

二、后疫情时代的营销启示——营销全流程的数字化

从营销角度来讲，疫情让传统广告的价值急剧降低，这也让数字化营销的作用更为凸显。有人可能会说，不就是在线上投广告吗？我们一直都在做啊。

事实并不是这么简单，完整的数字化营销指的是营销全流程的数字化，而非线上投广告这么简单。麦卡锡教授在前互联网时代提出的4P——产品、价格、渠道、促销是营销的基本流程，在这个流程基础上的数字化才可以称为全流程的数字化营销，我将其称为4P的数字化。