营销是可以创造价值的，营销是用来创造价值的。那么，营销，是如何给消费者创造价值的？

关于营销，我曾听到过一些类似这样的言论。

• “又给我发营销短信，骗我点击链接”；
• “那就是商家的营销套路，别上当了”。

而且，还曾看到过一些类似这样的文章标题。

• “3个营销套路，让顾客多买一点点”；
• “顶尖营销人都在用的7个营销套路”。

每有如此，我心里都会有些许失落并询问自己，为何营销会让许多人厌恶？为何许多做营销的会把它看成套路？

说实话，我不太喜欢套路这个词，在我心里，它是个贬义词。

相反，营销在我心里，一直是美好的存在，它是用来给社会、给消费者创造价值的，为这个社会的发展注入强劲的动力。

只不过，营销离不开“卖”，终究还是需要把产品和服务卖给消费者，而在这个过程当中，难免会有人使用一些不太善良的手段，比如说，用虚假信息骗取消费者的信任，来牟取利润。

因此，得逞的人会更加得意，并加深对营销错误的理解和运用；而其中受害的群体则又会加深对这些手段的憎恨，并把它转变成对营销的认知。

如此反复，恶性循环。

选择营销这个行当，是因为我始终坚信，营销是可以创造价值的，营销是用来创造价值的。

写这篇文章，一是想解释下自己经常提到的“用营销创造价值”是怎么回事；二是希望我们能够用营销多去创造一些价值。

下面我将从两个方面和大家聊聊：

1. 企业为什么要给消费者创造价值？
2. 营销可以从哪些方面去创造价值？

一、企业为什么要给消费者创造价值？

这里的企业，你可以把它理解成卖方，可能更为恰当，而卖的东西不一定是实实在在的产品，也可以是内容、服务，比如知乎提供内容、58到家提供服务。当然，它们都是产品的一种形式。

关于这个问题，或许我们可以从企业与消费者的关系中找到答案，关于它们之间的关系，我听到过两种言论。

一种是把顾客当作上帝，要把他们捧在手心里，时刻满足他们的需求，因为顾客才是企业的衣食父母，顾客不买账，全都是白费。但是，一味的把顾客当作上帝，总感觉之间隔着点什么，走不进顾客的心里，更无法让顾客主动帮你去分享、传播。

就好像皇帝虽有权威，高高在上，让所有人俯首称臣，但是却很少有真正的朋友，连一个说心里话的人都没有。

另一种是把顾客当作朋友，要和他们真诚相待，时刻关心他们的感受，和他们经常互动，这样，就可以更全面的了解他们，提供他们更为需要的产品和服务。但是，朋友之间谈钱会伤感情，毕竟，企业和消费者归根结底是要产生交易的，要么是你把产品给我，我把钱给你；要么是你把内容给我，我把时间和注意力给你。

我觉得企业和消费者，更像是一种合作关系，以合作实现共赢，共同去维持一个平衡的状态。

当然，不管是把顾客当作上帝，还是把顾客当作朋友，又或者是把顾客当作合作伙伴，其实都是对企业与消费者的关系的一种理解，没有绝对的对错。

企业提供产品和内容，消费者提供金钱和时间，当消费者愿意用金钱和时间去换取企业的产品和内容，则说明合作初步达成。

在合作中，消费者是占主导地位的，因为他们可以在多家企业中做选择，比如说要买运动鞋，他们可以选择与李宁品牌合作，也可以选择与安踏品牌合作，等等。

企业能有占主导地位的机会吗？有，除非处于行业领先的位置或者垄断了某一个行业。

既然是合作关系，那就需要双方共同去付出和维持，消费者把他的金钱和时间给企业了，企业却没有提供好的产品和内容，合作不会长久。

企业提供的产品和内容，没有得到消费者对应的金钱和时间，合作也不会长久。

企业和消费者如何才能达成合作，并且让合作更长久？那就是价值，互相给对方提供价值，对于企业来说，消费者的金钱和时间是价值，而对于消费者来说，企业的产品和内容是价值。

当诺基亚手机不能给消费者提供需要的价值了，消费者自然就不与合作了，转而把钱给了三星、小米和苹果等其他企业。

竟然，绝大部分企业并非在合作中占据主导地位，况且对于企业来说，只有与更多消费者合作，在一定程度上才可以创造出更多的价值收益，因此更需要主动的去创造价值，以此吸引更多消费者来达成合作。

根据“价值守恒”定律，你创造的价值，最终会反馈于你。

而营销就在其中扮演了一个至关重要的角色，从发现价值、创造价值、传递价值到交付价值，都发挥着不可替代的作用。

接下来，我们就来看看营销到底是如何创造价值的。

二、营销可以从哪些方面去创造价值？

说到营销，一定脱离不了4P理论（产品、价格、渠道、推广），尽管以此衍生出了许多其他理论，像4C理论、4F理论，其实都是在此基础上根据环境的变化进行调整而来的。

而消费者最容易感知到企业价值的地方，恰恰也就是产品、价格、渠道、推广四个方面，像市场细分、目标市场选择和定位虽然对企业来说至关重要，但是它们在一定程度上是为4P服务的，决定了做什么产品、定什么价格、走什么渠道、该怎么推广。

就像，王老吉的广告语“怕上火、喝王老吉”，背后大量的市场研究、定位思考，消费者是不关心也不知道的。

为了让消费者更容易感知到价值，与企业达成合作并长久下去，我们就需要在他们更容易感知到价值的地方——4P上发力。

在开讲之前，我们首先得弄明白“价值”二字，这里的价值我把它分为两种，分别是实用价值和心里价值，心里价值又包括情感价值、精神价值。

比如说，有些人喜欢穿Nike品牌的鞋，鞋子的耐用性和舒适性就是实用价值，而带给他的身份认可、价值认同、优越炫耀或者是价值共鸣就是心里价值。

在4P中，其中任何一P都能或者都应该去创造两种价值中的一种或者是全部。

比如说公牛插座，产品几乎只有实用价值——安全，但是公牛插座在推广中，那句“保护电器、保护人”的广告语，却给消费者创造了心里价值。

消费者在买插座之前，纠结许久，还是买公牛牌吧，不仅安全更重要的是还能保护自己的家人，并借此可以展示对家人的关爱，而家人看到他买了公牛牌插座之后，心里也会产生那种被关爱的感觉。

好了，下面我就分别从产品、价格、渠道和推广四个方面，聊聊营销是如何去创造价值的。