双 11 作为中国零售业的大考，已成为观察新消费趋势的重要窗口。从市场、营销、用户、运营几个层面来看， 新零售正在以自己的方式改变着中国经济。

2019 年的双 11又一次创造了奇迹， 综合各大电商平台的战报，大促期间线上平台整体的成交额大约在 5000 亿人民币左右。值得注意的是，线下零售的成绩也不遑多让。双 11 过后的 12 日，央行首次发布了双 11 相关数据，据数据显示，双 11当天网联、银联共处理网络支付业务 17.79 亿笔，金额为 14820.70亿元， 较去年同期上涨 162.6%。相当于全国人民每人下单超过 1 笔，人均下单 1000 元。

已退休的马云甚至表示“希望未来‘双 11’国家也能给放半天假”。也就是说，双 11 当天除了电商平台外，整个中国其他零售实体的销售额也达到了万亿的规模，相比往年，与电商平台联手唱独角戏。2019 年双 11 既是线上电商狂欢的节日，也是线下实体零售展现肌肉的舞台。

受新零售概念火爆的影响，2019 年的双 11 电商与实体也不再是泾渭分明的两个阵营，呈现着“你中有我，我中有你”的格局。

双 11 作为中国零售业的大考，已成为观察新消费趋势的重要窗口。从市场、营销、用户、运营几个层面来看， 新零售正在以自己的方式改变着中国经济。

一、新市场