想要提高产品的销售额，转化率和用户价值是重点。本文从引流、售前售中和售后三个阶段，对影响店铺转化率的重要因素进行了分析总结，供大家一同学习和参考。

上一篇讲了流量，当流量达到之后是否可以形成转化对我们最终对销量有比较大的影响，大家辛辛苦苦通过营销活动、促销降价、优化标题、广告引流、一系列动作把用户吸引进店，最终目的还是要转化率。

关于转化率有几个重要的指标：静默转化，咨询转化，加购转化，付款转化。

• 入店访客数：在统计周期内（例如近7天），通过各种来源到达店铺的用户数量。
• 有效访客数：有效访客也就是未跳失的访客，指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，例如访客点击了“加入购物车”按钮。
• 咨询访客数：在所有来访的用户中，点击了“店铺咨询”按钮进行咨询的访客数量。
• 加购访客数：在所有来访的用户中，点击了“加入购物车”按钮将商品加入购物车的访客数量。
• 订单访客数：在所有来访的用户中，点击了“轻松购”或者“去购物车结算”按钮且成功提交订单的访客数量，若为先货订单（货到付款、各类自提等）则用户提交订单后即可下单成功，若为先款订单，用户提交订单后需付款完成方可记为下单成功。
• 成交访客数：指在所有来访的用户中，下单成功的用户数量，包括先款订单（在线支付、公司转账、邮件汇款等）完成付款的用户和先货订单（货到付款、各类自提等）下单成功的用户。同一用户在统计周期内发生多笔成交会进行去重计算。
• 成交转化率：成交用户数/全部访客数，例如店铺的成交转化率=全店的成交访客数/店铺的全部访客数，商品页的成交转化率=该商品的成交访客数/到达过该商品页的全部访客数。
• 静默转化率：静默成交的访客/全部静默的访客。
• 咨询转化率：咨询成交访客/全部咨询访客。
• 加购转化率：成交访客数/点击加入购物车按钮的访客数，这个指标主要用户衡量加购购物车后是否形成成交的情况。

影响转化率的重要因素

不同类目的转化率各不相同，但是影响转化率的因素基本相同，下图将影响转化率的因素分为三个阶段分别讨论下。