编辑导语：今年因为疫情的原因，严重的那段时间买菜都要靠平台配送，生鲜电商从那开始被更多人所使用；在网上买生鲜，顾客最在意的就是品质如何；本文作者介绍了英国的一家生鲜电商Ocado的经营之道。

生鲜电商一直是热门的赛道，也是最有难度的赛道。

从早些年的本来生活到每日优鲜再到叮咚买菜，期间数千家企业的起起伏伏。

我一直没有写生鲜电商，包括去年一直很火热的社区生鲜电商的团购。

但接下来的这一两个月，我会基于我这段时间的了解，为大家分享一系列的相关文章。

有些内容算是带着大家看世界长见识，有些我会加入更多个人的思考和观点。

今天我们先不聊国内的，我们先把视角转向英国，看看国外的生鲜电商是怎么玩的，对我们有哪些启示。

服务过70%以上英国家庭：

首先要介绍一下今天的主角——Ocado（奥凯多），它是英国著名的且**的生鲜电商平台，当然也有人把它叫做食品杂货零售商。

Ocado成立于2000年，总部设在英国赫特福德郡的哈特菲尔德，除了售卖生鲜之外，也卖其他食品、玩具、医药和家居用品等商品。

迄今为止，Ocado已经为英国74%的家庭送过货，每周出货超过32.5万份订单，客单价在100多英镑。

截止2019年末，Ocado年销售额达17亿英镑，年活跃用户超过700万。

那么到底是哪些因素，能让Ocado历经20年不倒。

接下来，我会从获客、供应链、仓储、物流、运营等多个角度和大家一起去了解。

一、持续的全域获客