编辑导语：你是否思考过，营销的核心究竟是什么？高手又是如何做营销的呢？本文作者开拓了一个全新视角，从客户资产管理出发，分析高手营销的底层逻辑，希望看完本文能够对你成为营销高手有所帮助。

营销的核心是什么？高手是怎么做营销的？

我们今天从一个全新的视角来看——客户资产管理。

什么叫客户资产？

简单地说，就是客户一生在商家购买产品的价值总和。反过来说，就是商家在客户未来盈利能力的价值总和。通常，我们会把价值总和，折现成当下的净现值。

什么是客户资产管理？

具体包括4个方面内容：

1. 管理客户需求（需求管理）；
2. 管理客户行为（场景管理）；
3. 管理客户关系（关系管理）；
4. 管理客户认知（品牌管理）。

下面，我们就分别来解释一下：

一、管理客户需求（需求管理）

管理客户需求（或者叫客户需求管理），有很多种方法。

我们这里介绍三种方法：