编辑导读：当我们通过产品展现销售业务时，常常苦于不知道如何表现。产品不会说话，不能像销售人员一样凭借三寸不烂之舌创造销量。并且，过度的推销还会引起用户的反感。本文将从三个方面阐述产品经理应该如何平衡用户体验和商业利益，希望对你有帮助。

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透过产品页面展示销售业务时，我们会遇到一个问题：产品又不会说话，要如何透过产品向商家销售付费服务？

在生活中，有潜在客户经过我们的店门口时，我们用一些话术吸引他们的注意力，招呼他们进到店里逛一逛。

一样的销售场景，搬到网络上则变成截然不同的故事。

当用户进到产品页面时，不一定会注意到我们想要贩卖的「进阶付费服务」，因为产品接口上的按钮并不会说话，不会招呼用户点击按钮。

既然如此，那我们把按钮设计得更醒目不就好了？

当我们把按钮做得更醒目，甚至做成满版的广告时，通常也无济于事。因为用户对这样「明摆着是广告」的东西已经无感，曝光量再大也不会有转化。

以上是我真实遇到过的困境：产品不会说话，没办法像人一样说服客户，却要靠它创造销量。

面对这样的情况，我一方面要透过重构优化用户体验，另一方面要提升进阶付费服务的销量。

为了要平衡用户体验和商业利益，我透过阅读、研究和思考找出答案。

这个答案是两个要点，分别是「要让用户不假思索」和「不要引发用户防备」。

掌握这两个关键，就能更好地把握住用户体验与商业利益的交集，让产品发展得更好。

说明这两个原则之前，先让我们来认识一下反例，也就是常见的错误观念：曝光多多益善。

了解反例，我们对于这两个原则会有更深刻的认识，让我们开始吧！

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