
如何提高电销工作的效率与效果?
电话销售,作为一种直接营销的手段,对于很多企业来说是不可或缺的一部分。尽管现代市场营销策略中涌现出了许多新的渠道和方法,电话销售依旧因其直接性和个性化的优势而持续受到青睐。为了在电话销售领域取得成功,以下是一些必备的条件和实践经验的深入探讨,希望能为志在此道的销售人员提供价值。
1.电销黄金时间
电销团队可以尽量避开繁忙的周一与周五开展业务,将会议、培训等工作安排在这两天*佳。
此外,上午的10:00~11:00和下午2:30~4:30是客户沟通意向*高的两个时间段,客户会有相对充裕的时间和精力来思考业务相关的问题。这就是为什么,同样的产品、同样的话术、同样的客户群体,不同的电销团队所产生的效果大相径庭的原因之一。
2.客资日常维护
不要认为跟客户达成成交后就算结束了,毕竟没有哪一个公司希望客户不再回购你的产品,所以要时常去了解一下客户的使用情况,与客户保持联系是非常必要的,第一是能让客户觉得他有受到你们的重视,第二你能及时了解到客户的需求变化,做好客情维系让客户更愿意继续续约或是回购产品,这两点才是你能保证老客户会愿意为你源源不断的敞开钱包诀窍。
其次就是在重要的纪念日、节假日等送去公司和个人的关心,增进客户与公司之间的的感情,甚至提供一些增值服务,进而增进对销售人员和公司的好感度,某种意义上就降低了被其他公司挖走客源的概率。
3.总结与记录
第三点也是*重要的一点,那就是与客户的每次交流都要做好记录,记录跟进的时间、频次以及内容,这样才能帮助你做好客户的画像。
你对客户越了解,就更容易让客户对你产生信任感,但是随着交流的客户逐步变多,光靠传统的记录方式很有可能会导致信息记录不完整,或是出现遗漏或是错误,那你就需要用到工具的帮助,而我们的优客电销工具就能为你提供便捷的信息记录功能。
优客电销SCRM系统可以在线记录客户信息,意向产品、跟进状态、通话状态等等,还能做日常提醒,提醒你与客户的下次联系时间,让你不会在忙碌中出现纰漏,记录好之后点击“保存并拨打下一个”就会自动外呼下一个客户,极大的提升了销售人员的工作效率。
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