用户行为数据与业务数据之间存在的联系,如果能有效分辨并利用起来,才能让行为数据变得更有意义。
1.盈利VS注册量?
最近看到一个提问:A公司的注册量是B公司的一半,但盈利却是B公司的两倍,为什么盈利和注册量不一定成正比?这个问题看上去有点小白,但其实反映了目前市场上一个普遍的认知偏差:许多人认为,我的产品很多人在用,有流量在就一定有钱赚。然而想想看,假设有一家商场,每天都是人头攒动比肩接踵,然而没有一个人花钱买东西,这个商场怎么可能赚钱?而假设另外有一家小店,每天店里都没有人,一个月只成一两笔生意,然而每笔生意的利润都足够支撑半年,这家看上去没什么人气的小店,又怎么可能会赔钱?
事实上,许多人往往被较为直观的注册量、活跃用户量、点击率、留存率等数据吸引,却没有理清楚这些数字和盈利之间的关系。一方面,用户行为数据和业务数据分属两个维度,不能混为一谈;而另一方面,两者之间又的确存在一定逻辑关系,只有理解并正确匹配,才能有效帮助我们通过数据指导业务。
2.用户行为数据利润公式
想要计算盈利,首先我们需要知道利润的影响因子。经济学中,对竞争市场的利润早提供了利润计算公式:
利润=(P-ATC)*Q
其中,P=单价;ATC=TC/Q=平均总成本;Q是数量。简单来说,就是单个产品的利润乘以销量,就是公司的总盈利。如果想要判断一个公司当前的盈利情况,只需要了解单个产品的利润率和销量情况就可以了,至于前文中提到的那些用户行为数据,需要与利润率和销量相匹配,才能指导公司整体的盈利效果。
基于这样的前提,我提出以下假设:
如果影响单个产品利润的用户行为数据为P1,P2,P3…,影响销量的用户行为数据为Q1,Q2,Q3…,
那么在实际情况中,我们其实可以简单地推导出如下公式:
利润=P1*P2*P3*…*Q1*Q2*Q3*…=∏Pi*∏Qi
3.细化公式指导盈利
那么究竟如何将用户行为数据匹配到利润,把这个公式细化到可用的状态呢?简单来说,可以归纳为如下4个步骤:
- 明确核心转化路径
- 寻找影响单品利润/销量的行为数据
- 匹配用户行为数据形成公式
- 基于行为数据利润公式优化增长点
通过以上4个步骤,能帮助我们筛选对利润最直接相关的数据指标,进而明确对增长盈利最有效的优化手段。
4.案例
这里我讲一个今年春节回家遇到的极其接地气的真实案例。我有个朋友在老家开了一家儿童摄影的小店,今年春节回去和他聊天,正巧聊到了他春节前做了一个新年推广活动,活动通过一个H5页面在微信里传播,内容和规则大概是这样的:春节期间回馈新老顾客,店铺免费为客户拍一套全家福写真,想要获得参与资格,需要在不同的日期在朋友圈转发3次,完成任务即可到店享受免费拍摄。如果不想转发,只需要支付9.9即可直接拍摄。
我问他既然是免费的活动,如何实现盈利?朋友告诉我只要有人找上门拍摄,基本上都会付费挑选照片和购买相册,目前上门的客户100%全部付费,客单价全部达到预期水平。
“然而现在赚得还是太少了。”朋友说到这儿,我一个产品狗怎么可能坐视不理。
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