本文作者将介绍一种通过分析用户产生的内容了解用户最近关注的内容，最终帮助改善产品的方法。

网上流传着张小龙的对于乔老爷的一段评价：

乔布斯最厉害的地方是什么？他说乔布斯1秒钟就能变成白痴，这是他最厉害的地方。那马化腾呢？他大概需要5秒钟。而我差不多需要10秒钟。

这里的“白痴”并非字面意思，而是指产品经理在使用产品，构思产品功能的时候，能抛弃掉自己固有的思维身份，用同理心将自己转变为一个产品的典型用户，站在用户的角度去思考问题，而且能够在多种不同的用户角色之间进行切换。

外人看来好似十分简单，然而真正有过产品工作经验的人都知道，要抛弃掉自己过往的思维习惯，将自己转化为一个用户是多么的困难！

更多的时候我们通过场景分析，来假设自己是产品在某个场景下的特定用户，或通过用户画像来使得用户轮廓清晰起来，但也很难做到短时间内将自己转化为一个用户，真正以用户的思维去体验和思考产品。

“白痴”不易，但用户在想什么还是要知道啊？

怎么办！？

How to do？

常见了解用户的方法有用户调研，用户访谈，用户研究等等

除此之外，常见的还有一种——数据分析，通过数据分析来揣摩用户的心里，猜测用户的需求。

本文要介绍的数据分析和提前在功能上线前埋点，再分析埋点数据来辅助产品决策有所不同。

这类的数据通常是用户产生的内容，没办法直接获取可用的量化数据，特别有几十万的文本内容数据的时候，面对一大段一大段的文字，根本无从下手。

而仅仅分析内容的平均字数显然意义不大，针对内容本身的分析才更有价值。

下面介绍一种通过分析用户产生的内容了解用户最近关注的内容，最终帮助改善产品的方法。

三步走：

1. 收集用户的内容数据
2. 提取内容关键词
3. 分析关键词，运用于产品

第一步：收集用户的内容数据

首先，第一步，收集用户数据，但用户哪里来呢？

既然最终是为了改善产品，从群众中来，到群众中去的思路肯定是对的，作为医疗行业的产品经理，举几个医疗行业的例子。