数据分析对 To B 类企业有何价值？该如何实施？瓶颈又在哪？

企业服务模式是一种全新的商业模式，不只是把软件、服务搬到网上那么简单，它意味着我们和客户之间的长期伙伴关系。企业服务的本质在于：了解客户和真实业务诉求，并为其提供优质的产品与服务，帮助其走出复杂商业环境中的发展困境。

理想：能做的，但还未做的

这对供职于企业服务的产品经理、运营人员、市场人员来说，提出更高的要求，因为他们需要从客户成功角度去重构整体业务。通过围绕“以用户为中心”的数据分析赋予了企业小伙伴们一定的便利，他们希望通过数据分析解决以下问题：

• 如何以较低的成本获取高质量的客户？
• 如何快速判断线索跟进优先级，有效提升销售线索转化率？
• 如何诊断易流失客群和高价值客群，实现客户全生命周期支持与管理？
• 如何根据数据提供优质的客户服务，增强客户黏性，保障客户续约率？
• 对于 B2B2C 类型的客户，如何提供给 B 端客户自有业务运营情况数据？

瓶颈：那些束缚手脚的绳索

实际在实际着手这件事的时候，不难发现有需要难以解决的问题与挑战，例如：