北极星指标（North Star Metric）已经逐渐成为许多公司指导产品发展的重要指标，本文通过五个设问和多个行业案例，系统性地介绍北极星指标这类产品策略框架。

如今有非常多的人在谈论和使用北极星指标（North Star Metric），它确实是一个非常有力的产品策略框架，但同时也非常容易被误解。很多产品团队并没有从根本上理解并定义北极星指标，甚至一直在用错误的方法指导团队，这很有可能是条不归路。

我们希望北极星指标能够成为全世界的产品负责人指导团队工作的指标，并且希望这些产品负责人和团队管理者能够清楚地知道以下几点：为什么它如此重要，如何正确定义这项指标，以及如何利用这项指标驱动产品增长和策略执行。

在本文中，我们将介绍：

1. 北极星指标是什么以及它为什么如此重要？
2. 怎样才算是好的北极星指标？
3. 一家公司只能有一个产品北极星吗？
4. 如何为产品选择一个合格的产品北极星？
5. 如何用北极星驱动产品策略的执行？

一、北极星指标是什么以及为什么它如此重要？

北极星指标是产品成功的关键指标。产品通过解决特定用户在特定场景下的特定需求而创造营收，北极星指标正是描述了解决需求与企业营收之间的重要联系。

在任何一家商业公司，北极星指标都有以下三点重要作用：

1. 它能够清楚表明产品在未来阶段需要优化的内容以及可被传达的功能点。
2. 它能够让公司内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展，以便在需要时得到跨部门的资源协助。
3. 最重要的是，它使产品对结果负责。

在大多数公司里，衡量产品团队工作质量的指标是业务数量，而不是业务的最终效果。企业如果没有以业务效果为核心驱动力的文化，那么产品团队很难对业务效果有很大的影响。没有北极星，就不可能有产品驱动业务发展的企业。

二、怎样才算是好的北极星指标？

北极星指标需要包含两个部分：

1. 该指标包含了对产品愿景的阐述
2. 该指标能够直接衡量现有的产品策略

案例：Amplitude的北极星指标

（Amplitude是一家网站和移动应用数据分析公司，旨在帮助客户更好地驱动用户留存、活跃和转化）[1]

我们（Amplitude）希望传达的客户价值是：Amplitude能够轻松分析用户行为数据，能够创造更好的用户体验。

目前我们正处于快速增长期，「每周至少运行一次查询的用户数」这一指标（Weekly Querying Users, WQUs）反映了用户的广度——每周至少有一次得到价值回报的用户数量。这个先导指标能够直接反映我们的能力变化。

优秀的北极星指标与产品价值相辅相成

你必须非常清楚你的产品给客户提供了什么实际价值（realized value to the customer），从实际价值出发才能得到正确的北极星指标；你必须尽一切可能了解产品对客户产生的实际影响。这就意味着「日活」、「注册量」并不是优秀的KPI指标，这些指标完全无法回答你的产品给客户提供了什么价值。

如果北极星指标不能与客户价值直接关联，那么团队在开展业务时很有可能会走上一条错误的道路。

案例：领英（LinkedIn）的北极星指标

领英的数据科学家们最近分享了一篇有趣的案例学习报告[2]。他们针对「技能认可」功能[3]设定了北极星指标，但最终却发现这一指标的增长并没有带来更好的产品体验。（”endorsements” feature，联系人点击了我的「技能认可」按钮后，我的技能就会得到他的认可，类似熟人认证功能）

他们的指标仅仅定义了该功能被多少用户使用了，但事实表明这项指标并没有对LinkedIn的业务发展有所帮助，因为招聘时雇主担心他们会被应聘者的这些（由熟人认证的）技能信息所误导。因此，即便用户群体中使用了「技能认可」功能，雇主们仍然不认可该功能，该项指标的提升也就无法对LinkedIn有所帮助。

Reforge最近也发表了一篇很棒的笔记：没有准确定义关键的北极星指标时，公司会犯的典型错误。[4]