编辑导读：做数据分析，重点不在数据，而在分析，对数据敏感，就是能清楚数据异常背后的原因，对数据背后的商业意义能进行思考。这需要经验，也需要你的思考和执行力。本文作者结合自身经验分享了培养数据敏感度的相关方法，希望对你有用。

前几天，群里小伙伴提问什么是数据敏感度？

提这个问题是因为她的主管自诩数据敏感度很高，做为下属的她想知道到底什么是数据敏感度，怎么培养数据敏感度。

01 什么是数据敏感度？

数据敏感度高的人，看到数字，两眼冒光，早已飞速纵身跳到3米外，甚至10米外，脑子里在观察、找问题、找机会，喜不自禁或者哀叹不喋也或者沉着淡定。

对数据不敏感的人，看到数字，则晃晃脑袋，目光发散，心里嘀咕，这是什么？这能说明什么？

就像人体对温度的敏感度，碰到滚烫的开水，人的本能反应就是把手缩回来，再吹手散温。每个人对温度的敏感度差不多，因为这是身体本能。但每个人对数据的敏感度截然不同，因为这和每个人的经验相关，所以有人对数据敏感，有人对数据无感。

数据敏感度是业务理解力、客户理解力、数据理解力三者的综合结果。很多人误以为数据敏感度只是数据能力强。事实上，要对数据敏感，业务理解力、客户理解力、数据理解力，3者缺一不可。因为数据只是对商业行为的客观描述，只有真正懂数据背后的意义，才能解读数据，才能挖掘数据背后的含义，才能形成数据敏感。

如何判断数据敏感度高不高？

1）看到数据后，能一眼判断数据靠不靠谱，因为很多数据本身不靠谱，有指标口径问题、有数据质量问题，也有可能搞数据的人真的不理解业务，放了个风马牛不相及的数据。

2）看到数据后，能马上思考数据本身的商业意义，有人能快速定位数据背后的原因，并找到机会，有人眼里只是一个数字。对数据的解读基于对数据的理解，对数据的理解则基于对业务、客户、数据的理解。

懂业务、懂客户，但不懂数据的人，就好比1个人很有故事，内心早已百转千回，把自己感动哭了，但就是讲不出来，或者讲出来了，也没有说服力。因为听者觉得讲的是他的主观看法，没有公信力。所以数据的价值之一，就是统一视角，统一事实，如果还能统一对事实的理解，就更牛了。让数据说话，不要讲那么多我怎么想，因为我怎么想一点不重要。但客户怎么想、市场怎么想很重要，用数据来表达业务、客户的诉求，大家更能达成一致。所以渔歌一直认为数据是一种语言，数据价值在于通过语言的应用，把商业价值传递、应用起来。

而懂数据，但不懂业务、不懂客户的人，就好像手里拿着最权威、最专业、满满精华的朗文英汉大字典，可那只是字典，不是文学史籍，不是诗词歌赋，也不是重大科学研究发现。因为拿字典的人不知道怎么把字典里的一个个单词串成诗词歌赋，就连组成句话都困难，在他眼里每个单词都是孤零零的存在。

所以数据敏感度是懂业务&懂客户，懂数据的化学反应的结果，他们互相渗透，互相融合。

02 如何培养数据敏感度？

懂业务&客户，但不懂数据的人，有4个方法提高数据敏感度。

懂数据，但不懂业务&不懂客户的人，也有4个方法提高数据敏感度。

两者的方法本质相通。