编辑导语：上一篇我们提到了如何描述现在的具体问题，接下去便是找到这些出现问题的原因；本文作者用缩小问题范围的方法去找到根本原因，进行分析，这样会更加的精确；我们一起来看一下。

分析原因在我看来分成两个步骤。

• 第一个步骤，缩小问题范围。问题集中在集中表现在哪个方面？
• 第二个步骤，找到根本原因。问题究竟是什么原因导致的？.

这样说大家可能不好理解，我举一个例子。

某天，小明觉得肚子痛，医生首先要确定的是，肚子痛到底集中在哪个部位？

医生通过检查之后发现小明肚子痛实际上是胃痛，这个过程就把疼的范围从肚子缩小到了胃——这就是缩小范围。

但只知道这一步还不够，第二步医生需要解决的事情是为什么会胃痛？到底是胃溃疡，胃炎，还是其他什么什么疾病？这一步是找到根本原因。

只有完成第二步的分析完成了才能够对症下药，所以在找出原因的过程，我们需要完成上述的两个步骤。

今天呢，我先聊一下第一个步骤—— 缩小问题范围。

一、为什么要缩小问题范围

为什么我们首先要缩小问题范围，还不是直接解决问题呢？

如果你的领导布置任务的时候说：我们一要加强渠道推广，二要优化用户体验，三要加强团队建设，四要做好售后服务。

你会是什么感觉？

我们会觉得基本上这些话跟废话没有区别，这样的要求更像是一种口号，它并不能落地。

好在是商业问题是存在二八现象的。

80%的收入由20%的用户产生；尤其是游戏业务，当付费金额下降的时候，处理好高价值用户，要比整体的付费提升更加精准有效。

由于二八定律的存在，所以我们只要解决这20%，我们就能解决大部分的问题。

而且企业的资源是有限的，这个资源包括人力、资金、时间等等。

企业同时要解决问题非常的多，像上面的例子中，渠道推广、用户体验、团队建设、售后服务等都是需要解决的问题。

但解决了其中一个，就没有精力解决另一个；所以，由于资源的限制，我们需要将问题集中在。最能产生效益的事情上。

由于二八定律的存在，和资源的限制；我们集中资源做一件事，解决大部分问题——这种做法**效的。

二、如何缩小问题范围

那么，我们究竟如何将问题缩小到一个更小的范围呢？

简单地说就是细分+对比。

如何细分？