编辑导语：雷达图，也称网络图、蜘蛛图，是以从同一点开始的轴上表示的三个或更多个定量变量的二维图表的形式显示多变量数据的图形方法。雷达图对于查看哪些变量具有相似的值、变量之间是否有异常值都很有用，也可用于查看哪些变量在数据集内得分较高或较低，因此在数据可视化中经常会用到。

相信大家一定都有经历过各种考核吧，你的各项能力水平会被量化为数据评分，那么如果现在有个机会让你来考核别人，你会通过什么样的方式来进行考核呢？

假设你现在是一个20人售前客服团队的客服主管，需要来量化团队中某个客服的综合能力。

首先我们需要定义考核的指标，综合能力的考核通常需要的指标都是多个维度的，我们以“销售额”、“响应时间”、“询单转化率”这3个字段作为考核指标；

其次我们要划定每个字段的考核依据，比如客服月销售额达到1000w可以评定为5分等；

**将具体客服的销售数据，响应时间数据，以及询转数据转化成评分数值，呈现在图表上就可以非常直观地知晓这个客服的能力水平了。

这就是雷达图一次简单的应用，其所呈现出来的价值是描述了一个售前客服的综合能力，直观地输出了结果。本文想以此和大家讨论下，雷达图是什么？它在数据可视化中又有什么应用价值。

一、什么是雷达图？

雷达图是将3个或3个以上不同维度的数据，通过一定的公式，将不同维度的数据转化为统一度量后，绘制在同一个中心点出发轴上的图形。

适用于描述对象的数据和属性，我们在文章开头考核售前客服的案例中获取到了客服A的各项评分如下图所示，通过雷达图我们可以对“客服A”的三项能力有一个简单的了解，询单转化能力评分**，销售能力次之，响应时间评分**。

作为客服主管就可以了解该客服的综合能力，并针对性的安排工作。

例如转化能力优秀可以多去进行催付工作，响应时间弱需要针对性的强化提高，雷达图能直观地呈现某一个对象多维度的数据，帮助我们了解该对象的能力分布情况，常被应用于能力评分、用户画像等场景。

从雷达图中可以看出，雷达图上有维度和度量，其中维度是存在多个的，这就要求了雷达图所表达的数据组是一个多维度的数据组。

我们对“客服”进行考核统计到的就是一个有3个维度的数据组，客服A的销售额1w，响应时间3秒，询单转化率95%。

一个数据组存在多个维度的话，就会存在多种度量单位，而雷达图的度量是统一的，客服A的销售额、响应时间、询单转化率的度量单位分别是元、秒、百分比。

而在雷达图上这三者的度量单位是分，这就需要雷达图的绘制过程中，需要借助一定的公式进行转换，将多个维度不同的度量单位转化成统一的度量。

从雷达图的构图来看，一个雷达图由多个维度、统一度量2个部分组成，而每个部分又有其特殊的要求。