编辑导语：每个业务部门依赖的是客户数据的不同方面，都有自己的运用场景，所以很容易造成无法同步；所以企业需要一个“客户数据中台”来描述客户，保证统一性；本文作者分享了关于“客户数据中台”的理解和运用，我们一起来看一下。

2017年吹用户画像、2018年吹人工智能、2019年吹数据中台、2020年吹……？

答：CDP！（customer data platform客户数据中台）

如果你真的是一个2010年入行的老头子，听到这种新词冒出来，一定是菊花一紧；因为这些年在这些新概念上栽倒的人可以说太多太多了。

甚至可以总结出新概念发展五部曲：

• 某个地方喊出新概念（80%概率是阿里/前阿里）；
• 朋友圈开始发文章热炒；
• 其他企业信了，开始招兵买马；
• 新领导写了一堆看不懂名字的ppt，开工！
• 半年后，在“你做的这个为公司赚了几块钱！”的咆哮中滚蛋；

远的不说，就去年的“数据中台”，就坑死了一堆盲目迷信数字化转型的传统企业，惨状犹在眼前；这次又叫“客户数据中台”可以说一开始陈老师也是抱着观望和怀疑的态度。

直到现在已经推动了一堆项目上线后，突然发现：这可能真的是做数据人的一个新机遇！因为它克服了传统数据项目的四大软肋。

不敢独占，分享给各位同学。

一、传统数据项目的四大软肋