本文将有水平的产品经理类比为一枚高级秘书，并认为这一类人应该具备五项核心技能。具体的内容请看正文哦。

小说也好，电影也罢，人们对同一“文本/Context”的解读会大相径庭。

各种不同思想流派对同一小说或同一台戏剧的解读都有千差万别，正如斯坦利·费舍的interpretive strategies，我们要学会欣赏不同认知角度的同事去感知世界形形色色的方式，尝试用他人的眼睛去看世界，当自己的解读遭遇一套排列有序的相反事实的质疑时，我们要学会享受那种莫衷一是的矛盾情绪，即要能够换位思考，试着去把握他人的视角。

–【改编自《某用户体验》读书笔记】

作为一枚文科出身，和文秘专业上同一个外教的课的商英毕业生（差不多10年前），在项目实战中，一直认为产品经理的角色很像迪士尼系列动画 Tinker Bell 中的修补精灵，是为各干系人尽可能提供最佳解决方案的Fairy。

但是，经历 2 次SAAS 产品重构（分属于健身行业和教培行业，二者在业务场景中具有异曲同工之处）后，想法有所变化：有一定水平的产品经理，首先是一枚综合能力强的高级秘书（ps：文秘专业也有男同志）

笔者认为：站在服务受众的角度，产品分为2类，分别是面向市场为用户提供服务的产品，和面向企业内部信息化的产品，而SAAS类的产品就主要用于企业内部信息化。本文将以高级秘书应具备的5项核心能力为主线，来复盘此两次SAAS平台在产品层面的重构，如有不到之处，请轻喷。

Core Skill I：注重调研，发挥参谋助手作用

办公室的每一项工作都是政策性很强的工作。高级秘书应具有较高的理论水平和政策水平，特别是与工作密切的相关知识，要培养发散性、立体性、多向性和综合性的思维能力。

要及时发现领导关注和群众反映的热点、难点，善于捕捉影响全局的新情况、新问题，找出症结所在。

要经常深入基层，深入一线，把群众的呼声和创造性的经验及时反映出来。对重大问题要集中优势力量，调查研究，获取第一手材料，提出切实可行的对策方案。

在信息处理上，力求以最短时间、最快速度将真实信息提供给领导，供领导及时掌握，作出决策。

该core skill 可对标刚接手SAAS项目时，要注重调研，同时，要及时发现领导关注的需求和用户使用产品的场景，要善于捕捉影响（产品层面）重构的新需求和新问题，要善于在企业目标和用户愿景之间建立连接，要能够把控系统边界和迭代线路图并使之清晰可视化，进而应用发散性、立体性（结构化）、多向性和综合性（全局思维）的思维输出业务流程图和产品架构图。