本产品体验报告将从产品现状、目标用户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对爱奇艺进行深度体验与分析。

本文思维导图：

一、研究背景

QuestMobile数据显示，截止到2019年4月，泛娱乐用户规模达到10.86亿，月人均使用时长同比增长13.8%，全名娱乐消费时代已经到来。目前在线视频领域已形成爱奇艺、腾讯视频及优酷视频三足鼎立的局面，其中爱奇艺具有更大的市场份额及用户粘性。

基于此背景，本产品体验报告将从产品现状、目标用户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对爱奇艺进行深度体验与分析。

二、产品现状

爱奇艺旨在做中国高品质视频娱乐服务提供商。其产品slogan为悦享品质，通过提供高质量的在线视频，自制影视剧、综艺的方式搭建起了以影视内容为核心、衍生内容为辅助的生态布局。

据易观千帆2020年2月应用排行榜显示，爱奇艺以6.5亿月活跃量领跑各大主流应用商店移动视频榜单，其付费用户数于2019年6月突破1亿人，标志中国视频付费市场正式进入“亿级”会员时代。

随着短视频用户规模及使用时长的爆发式增长，以抖音、快手为代表的短视频领域也在进一步侵蚀着在线视频的市场。

据2019年6月QuestMobile中国移动互联网数据库显示：在线视频月活跃人数同比增长2.4%，月人均使用时长下降5.4%，而同期短视频对应的两个数据分别为32.3%，8.6%。一面是腾讯视频、优酷视频的穷追不舍，一面是短视频行业的猛烈攻击，爱奇艺，又该如何用奇谋，打赢这场泛娱乐的战役。

泛娱乐典型行业月活跃用户数-数据来源：QuestMobile

泛娱乐典型行业月活跃人均使用时长-数据来源：QuestMobile

三、目标用户及场景

据易观千帆数据统计，2020月2月爱奇艺月活跃用户超过5.6亿，付费会员数超过1亿人。用户对爱奇艺的标签评价多为：影音、手机工具、娱乐、生活、咨询等。

TalkingData数据显示，爱奇艺的活跃用户中，女性用户占比53.7%，男性用户占比46.3%。这是由于男性和女性娱乐方式的差异所导致的，女性属于被动类型，因而更趋向于电影、电视剧、综艺的娱乐方式，男性属于主动类型，更倾向于游戏等娱乐方式。

爱奇艺活跃用户的年龄也呈现漏斗形分布，26-35岁用户占比55.44%成为主流。其主要原因在于，年纪较小和年纪较长的人群都有着自己特有的娱乐方式，且目前的在线视频节目往往不能符合该人群的胃口。而对于中青少年来说，学习与工作压力较大且往往缺乏自己的社交圈，在线视频能够满足该类人群对于娱乐活动的需求。

在区域分布上，广东省以8.32%的覆盖率排名第一位，其次为山东、河南、江苏等经济发达、交通便利、人口众多的省份。其原因可能在于这些区域资讯流通速度快，容易引起话题和传播效应。

爱奇艺用户的年龄分布-数据来源：TalkingData

针对爱奇艺的使用场景，可以细分为两大类：

• 其一是对于碎片化时间的利用，包含但不限于乘坐交通工具、排队、就餐、小憩，此类使用场景往往是由于用户没有明确的目的性从而将爱奇艺作为碎片化时间的消费工具。
• 另外一类是对于规整化时间段的利用，包含但不限于日常下班后、节假日，此类使用场景用户多带有目的性，将爱奇艺作为休闲放松的活动方式。

除了休闲娱乐的目的外，常见的需求场景也包括用户的个人兴趣爱好，将在线视频作为家庭、朋友间的共同娱乐方式，也可用于获取咨询、参与社区讨论、参与粉丝团的社交形式。综上所述，爱奇艺作为一款以在线视频为载体的泛娱乐软件，能够从多角度来满足不同需求的消费者。

使用在线视频APP的主要场景-数据来源：QuestMobile

我们可以设想以下几类爱奇艺的用户场景：

案例A：

• 目标用户：小美，一二线城市，白领，90后女性。工作时间周一到周五，早九晚五，经常加班，上班地点距离居住地较远，采用地铁、公交作为上下班交通工具。
• 典型使用场景：上班需要坐一个多小时的地铁，利用爱奇艺观看在线视频来度过坐车的时光。观看的内容大多为一些偶像剧、泡面番，确保看完让自己的心情愉悦放松。

案例B：

• 目标用户：大明，一二线城市，程序员，90后男性。加班为常态，每天下班后已经很晚，没有很多的娱乐活动，周末或者节假日，只想休息或者参与一些放松的娱乐活动。
• 典型使用场景：周末睡个懒觉，叫个外卖，继续在床上休息，同时利用爱奇艺播放一些自己喜欢的类型的电影。在身体极为放松的状态下，也能够让自己获得足够的精神愉悦与视觉冲击。

案例C：

• 目标用户：小丽，一二线城市，学生，00后女性。在学校与同学的讨论热点为当下流行的电视剧与综艺，有自己喜欢的偶像，会关注偶像的新剧与新电影，乐于和朋友分享偶像的一些新闻与综艺。
• 典型使用场景：最近自己的偶像上了爱奇艺的自制综艺节目，每天晚上更新的时候，小丽都会观看该节目，并在弹幕上发表自己对偶像的崇拜。看完后，会在爱奇艺泡泡圈内和自己加入的粉丝圈内的伙伴一起分享偶像的最近新闻。第二天，会和同学一起聊昨日的综艺节目并安利给尚未观看的同学。

案例D：

• 目标用户：老许，三四线城市，普通工薪族，80后男性。薪资主要用于支付房贷与孩子的学费，消费观念较为节约。生活的城市没有较多的娱乐场所，生活内容较为单调。
• 典型使用场景：周末，家庭成员吃完晚饭后，为了维系家庭成员间的良好关系，同时又不花费过的的财力，利用爱奇艺搜索近期热门的喜剧类电影投屏到电视上，与家人一起观看。观看电影过程中其乐融融，同时也不需要额外的花费，逐渐发展成了家庭的习惯。

四、 关键功能体验与分析

爱奇艺功能一览表：