微信城市服务是平台通过对政府部门及有关事业单位所能提供的服务进行整合，利用微信这一紧贴群众的社交APP，使用户可以通过微信便捷地进行医疗、交通、交管、社保、户政、教育等业务的办理，以此为公众的生活工作带来更多便利。本文是关于微信城市服务的产品分析，enjoy~

2020年2月17日，微信发布《微信战“疫”数据报告》，就多个业务场景进行了一系列数据展示。截至2月14日，疫情动态收获11.75亿次阅读量、城市服务平台访问量达17.76亿人次。1月20日至2月13日，环比去年12月1日至12月25日，政务类小程序用户环比增长近60%、教育类疫情小程序累计使用用户1.3亿，环比增长82%、医疗类小程序用户环比增长达347%。2月3日-2月13日，办公类小程序活跃用户较上月环比增长达485%。

疫情使线上服务的需求量激增，特殊市场急切推动城市服务发展。回望腾讯研究院去年11月在《WeCity未来城市-智慧城市进化之道》报告中提到的“一网办通、只进一扇门、最多跑一次”，如今这个愿景变成了迫切的任务，甚至乎要达到“一网办通、不进一扇门、不用跑一次”。本文将就当前的特殊场景，结合市场、功能和用户等方面对城市服务平台进行分析，并提出一定的优化观点。

Ps：微信城市服务功能和虽然依附于微信APP，但和微信的主体产品定位实则有较大差异，因此本文将会以“产品”的角度来对微信城市服务进行分析。

1. 产品概述