乔布斯说：我的激情所在是打造一家可以传世的公司，这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。

1997 年乔布斯重新执掌苹果后，在短短 14 年内，创造了企业经营史上的奇迹——苹果的净利润从 1996 年亏损 10 亿美元到 2010 年达到了 140 亿美元，市值达到了约 3600 亿美元。

巴菲特经营了 40 多年的伯克希尔市值约是 1800 亿美元，苹果的市值竟是巴菲特公司的 2 倍。乔布斯不仅创造了伟大的产品，而且改变了多个行业。

从《乔布斯传》中可以看到乔布斯的管理哲学主要来自于苹果三个创始人之一的迈克·马库拉。乔布斯和沃兹、马库拉创建苹果时，马库拉与乔布斯像父子关系。马库拉把自己的管理哲学写了一页纸给乔布斯，主要是企业的使命和苹果营销三原则。

企业使命

马库拉说：

你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。

乔布斯说：

我的激情所在是打造一家可以传世的公司，这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然，能赚钱很棒，因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品，而不是利润。斯卡利本末倒置，把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别，结果却会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。”

那么企业的这两种目的在实践中到底会有什么区别呢？

乔布斯用苹果的成功证明这种哲学的成功。他说：

像 IBM 或微软这样的公司为什么会衰落，我有我自己的理论。这些公司干得很好，它们进行创新，成为或接近成为某个领域的垄断者，然后产品的质量就变得不那么重要了。

 

这些公司开始重视优秀的销售人员，因为他们是改写收入数字的人（注：以赚钱为目的），而不是产品的工程师和设计师。因为销售人员成了公司的经营者。 IBM 的约翰·埃克斯（以及早已离开苹果的约翰·斯卡利，微软的史蒂夫·鲍尔默）是聪明、善辩、非常棒的销售人员，但是对产品一无所知。

书中还有一个故事：微软模仿苹果的 iPod 失败来说明动机的重要性。在苹果的 iPod 推出 3 年后， 2006 年 11 月微软终于对 iPod 宣战，推出了 Zune 播放器，和 iPod 外观类似，但没有 iPod 轻巧。两年过去了，它的市场份额还不到 5% 。又过了几年，乔布斯直截了当指出了造成 Zune 缺乏灵感的设计和市场疲弱的原因：

随着年龄增长，我越发懂得‘动机’的重要性。 Zune 是一个败笔，因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做 iPod 是为了自己。当你真正为自己、为好朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步，也不情愿在周末加班，只会安于现状。

企业的目的如果是为了赚钱，不仅会变得平庸，而且还会带来灾难，比如丰田事件。

2010 年丰田因油门踏板和制动问题意外加速导致美国 34 人死亡，在全球召回超过 850 万辆汽车，还有丰田旗下的小丝公司涉及上千架飞机的 15 万个航空座椅的安全隐患等事件导致的丰田质量危机。

丰田以前一直是企业界的标杆，为什么会出现这样大的质量事故？

曾担任丰田公司驻美国高管的普莱斯（JimPress）说，公司的问题是由“以财务为导向的海盗”，而不是由创始家族造成的，这些人“没有坚持客户第一的品质”。

新接任的公司总裁丰田章男称，公司出现质量问题的一个关键原因是公司内部“一些人”过度关注市场份额和利润。这是他在评估导致丰田大规模召回汽车的产品缺陷时，迄今为止说的最重的一席话。

丰田章男特别担心高管们过分强调了 2 万亿日圆（ 224 亿美元）的年营运利润目标。丰田公司在 2007 年 3 月结束的财年中超过了这个水平。

这一目标不仅导致丰田公司大幅削减成本，而且开始要求提高丰田品牌汽车的溢价，尤其是在美国市场，改变了长期保持的以价值定价的策略。

丰田公司错误的战略重心扭曲了丰田在汽车制造方面的传统优先次序：首先强调产品质量和安全，销售量和成本次之。十年前丰田开始快速扩张之时，这一次序发生了改变，迅速扩大市场份额并降低成本压倒了一切。所以，企业目的的转变导致了危机的发生。

巴菲特的搭档查理·芒格在评述喜诗糖果的成功时说：

狂热追求产品的质量和优质的服务是公司业务的精髓所在。我非常欣赏今天在座的都是我们的长期客户和长期供应商。

 

你有优秀而值得信赖的供应商，同时你也如此对待你自己的客户，这样你就成了一张无形的信任之网中的一部分。这才是全世界应该运作的方式。对于其他人来说更有示范作用。这样才是建立一个国家或者一个文明社会正确的方式。

 

了不起的是，我们在职业生涯的早期就开始了这种合作关系，完全是出于一种基本而牢固的文化认同。这再一次证明了本·富兰克林的商业哲学，这么多年后在喜诗糖果里仍然行之有效。

苹果营销三原则